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4A广告提案论坛-龙拓互动-网络社区口碑营销介绍
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4A广告提案论坛出品-专题策划
广告公司介绍系列
网络社区口碑营销
抢占品牌营销新高地!
2009
目录
品牌营销新高地——网络社区
点睛社区营销理念分享
点睛网络社区口碑营销策略
点睛优势
服务流程
品牌营销新高地——网络社区
Web23>.0时代——网络社区已成为网民聚居地
艾瑞数据显示— 2005年中国网络社区用户3000万; 2007年社区用户提高到5500万; 预计26>。
品牌营销新高地——网络社区
艾瑞数据—网民停留在三大门户上的有效浏览时间只
占总上网时间的19%
CNNIC数据— %中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组,论坛社区成为仅次于收发Email的互联网基本应用。
网民阵营从门户向社区转移
品牌营销新高地——网络社区
搜索引擎降低了网民对门户的依赖,加速了社区市场的去中心化
艾瑞数据显示— %; % 。
品牌营销新高地——网络社区
社区的发展标志着网络信息传递模式彻底改变
“一对多”传递模式
“多对多”传递模式
特点:用户被动接受、强制阅读,
没有对内容的选择权
特点:用户参与提供信息、乐于有选择的获取信息、积极的传播信息,从而产生有效口碑
品牌营销新高地——网络社区
社区网民的特点,决定了他们是最终的消费者、最好的口碑传播者
·18-%
·近80%的网民具有大专以上学历
特点分析: 对新鲜事物敏感度高思维活跃,反应积极社交广泛,乐于分享
位于时尚潮流前端
消费能力强
极具发展性
……
网络社区的传播力量
网络走红的天仙妹妹
“姜岩”事件
明星“艳照门”
品牌营销新高地——网络社区
人物、事件通过网络社区的舆论放大,产生了巨大的传播效应……或好或坏的“碑”在口口相传的过程中越立越高!
品牌营销新高地——网络社区
网民消费行为深受口碑传播的影响
社区网友意见对网民购买行为产生直接影响,%的社区网友在购买商品时会首先考虑网友的意见
社区针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了社区具有非常高的营销价值;
网络口碑传播对品牌的影响力
品牌营销新高地——网络社区
正面典型
05年,百度拍摄了唐伯虎系列视频,没有使用传统电视广告投放方式,而是增强与网民的深度互动
——以零传播成本,却创造了接近2000万人次的深度传播奇迹;成功渗透了“百度,更懂中文”的品牌形象,在品牌影响力上大跨度超越了竞争对手。

反面典型
丰田霸道的两幅平面广告,因具争议内容,
被读者转贴到社区,引发众多网友口诛笔伐,继而各大媒体纷纷发出质疑……丰田公司面对媒体与顾客的质疑,表现得却很不主动,只是在事后发了一个道歉声告就了事了,没有再做其他任何措施对受损的品牌形象进行补救,直接导致了新款“霸道”车的销售遭遇滑铁卢

品牌营销新高地——网络社区
网络口碑传播主流模式
博客传播
论坛传播
即时通讯软件传播
邮件传播
播客传播
网络传播模式
目录
品牌营销新高地——网络社区
点睛口碑营销理念分享
点睛网络社区口碑营销策略
点睛优势
服务流程
点睛社区营销理念分享
网络口碑传播的特点传播成本低—基于人们自发的口口相传,成本仅限于对信息源头的传播费用定向准确—“物以类聚,人以群分”,人们都有自己的交际圈,日常生活中的交流往往围绕彼此关注的话题可信任度高—同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。
点睛营销理念分享
口碑传播≠口碑营销
“网络口碑”是把“双刃剑”! “剑法”【营销方式】精熟,就能够一招制敌! 不重视就有可能威胁品牌生命!
获得良好的口碑传播效应,需要专业的口碑营销策划作依托。
目录
品牌营销新高地——网络社区
点睛口碑营销理念分享
点睛网络社区口碑营销策略
点睛优势
服务流程
点睛网络口碑营销策略
网络社区口碑营销提供专业的整合式解决方案, 为企业营销攻占网络社区新高地——根据品牌特点,寻找社区口碑营销与传统营销的契合点;发掘真实可信的口碑传播点;汇聚网络社区精英,有序传播良好口碑;全面掌控网络社区舆论动向并迅速反应
点睛网络口碑营销策略
通过点睛网络社区口碑营销,使品牌好口碑畅通无阻!
培育和增强品牌影响力,体现品牌文化
发展品牌忠实用户群,挖掘潜在消费群,建立品牌与用户的互动沟通渠道,形成可持续传播的正向口碑源。
通过正确应对用户的“不满”反馈,提升品牌信誉度,体现企业核心竞争力。
全面掌控网络反馈信息