员工自我鉴定.doc

员工自我鉴定自我鉴定是每个人都会写到的,它通常出现在毕业或者是转正期间,怎么写好自我鉴定成了一些人们很头疼的问题, 小编辛苦收集了很多自我鉴定的范文和模板, 希望大家阅读参考,还会持续的更新,欢迎大家留意我们 xx 网哦。 20XX 年上半年马上过去了,在公司领导以及同事们的支持帮助下,在思想上,学****上,工作上都取得了很大的进步,成长了不上。对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成,在和同事相比之下我不是最优秀的,但是我有一颗好学的心, 我会学****其他同事的优点。比如: 张文华对旅客耐心的解答, 周浩对业务知识了如指掌, 庞云龙的从容淡定, 刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学****的地方,我想在她们的影响下,我会不断进步。很多人认为客服只是个咨询车次的地方,但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务------ 那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生, 是企业把产品销售给消费者后, 为消费者提供的一系列服务,这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今天,旅客维权意识的提高,在选择车辆出行时,不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务, 作为客服是旅客反映问题的主要途径, 面对旅客反映的问题,我们都会认真记录,小心应对,真正维护旅客的权益,为总站赢得良好的口碑, 做好车站第一张名片的角色,增强市场的竞争力,为总站在客运发展的道路上锦色添花。保持乐观的心态,是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上,爱岗敬业的良好心态, 把自己放在一个学****者的位置努力工作, 努力学****每一位同事都是我的指导老师, 他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富, 就是我学****的源泉。事无巨细, 必尽全力无论大事小事必然会学到一些知识, 必然会积累经验。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客,经常会发生口角的争吵,有时候听到她们骂我们,没必要去生气,保持好自己的心态, 记得金庸先生说过一句话不生气, 就赢了无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对,不要生气。其次在竞争比较激烈,尤其现在火车降价,私家车增多,带走了我们一大批的客源, 我们只有用服务说话,多抓回头旅客,做到细节服务,真正去体会旅客所需的。最后对自己的建议: 1 、作为总站员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容, 有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法, 态度坚定、讲话委婉, 努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所