实训四：沟通技能实训(三).doc

实训四:沟通技能实训(三)
            ——文字沟通技能实训
[实训目的]:,目前的文字沟通状况和期望达到的状况,认识到改善文字沟通的领域。
2。通过掌握有效的文字沟通技能,来获得更佳效果。
。
[实训对象]:高职生I
[实训地点]本班教室
[实训内容l
1。教师讲授文字沟通技能的理论
2。实训游戏
3。小组讨论
游戏规则
1、将学员分为四个小组,每组至少两人。
2、游戏需要四个相邻的小房间。如果没有条件,可选大礼堂、或户外场地,各组
彼此不能影响。
3、每组桌子上只准有纸和笔。
4、发给每组一张拼图结果图形和一组硬纸拼图片。
5、每组选一名传送员,他不能说话,也不能指导如何拼图,只负责传递书面信息
和硬纸片,并观察沟通效果、沟通障碍,以便讨论时用。
6、每个小组应用最大的创造力和最有效的方法努力实现小组的目标一寻找出拼出
大希腊十字的方法。
7、当哪个小组找出实际拼出十字的办法并有证明的根据时,通知指导老题。
8、组内沟通可以自由口头交流,小组间沟通时,只能通过联络卡。
9、拼块转移应遵循两条规则:第一,每小组均可根据其他小组的要求转递任何拼块,也可向其他小组申请任何拼块;第二,每小组桌上
至少保留三块。
10、不得将拼块向一个小组转移,因为在日常工作中,不可能由一个群体承担全部任务。
拼图结束后,每小组根据老师所给的答案,进行分析和讨论。
综合沟通技能训练:
"听与说"游戏
角色分配:
1、孕妇:怀胎八月
2、发明家:正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3、医学家:经年研究爱滋病的治疗方案,已取得突破性进展
4、宇航员:即将远征火星,寻找适合人类居住的新星球
5、生态学家:负责热带雨林抢救工作组
6、流浪汉
游戏背景:私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。
游戏方法:针对由谁乘坐气球先行离岛的问题,各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后,由大家根据复述别人逃
生理由的完整与陈述自身理由充分的人,自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理(可以请同学一起谈看法):
1、认真聆听别人的话,记住别人的想法,这样别人才会相信你,才会让你去求救。由此可见,聆听非常重要。
2、根据同学的表现评价:好的表达/坏的表达。
画图游戏
规则:
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。
3、描述第1图时,台下同学只允许听,不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时,同学可以发问。--双向沟通
5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理:
双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言:
1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。
2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多
3)想当然----没有提问,就认为是(可根据同学出现的问题举例)
4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?!
5)不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言:
1)