2021年做销售最主要的是什么销售易到底要做一家什么样的企业？.docx

做销售最主要的是什么销售易到底要做一家什么样的企业？

　　销售易到底要做一家什么样的企业？从让销售更轻易，到重塑企业和用户的连接的定位改变，从只是一个CRM产品到PaaS平台，再到公布用户服务云、现场服务云、伙伴云三朵云，可这些并不是销售易在产品外延上的终点，AI、BI全部是销售易要重兵打造的产品，如此扩张到底为了什么？
　　产品边界在哪儿？
　　用户的需求是无界的，不过产品的打造是有界的，销售易史彦泽也不止一次对外公开表示，销售易并非全部通吃，而是完全基于本身的发展，从用户的需求出发，做产品的延展进而完成用户服务的闭环。
　　在今年5月，就有业内同行表示：“销售易有点不误正业，甚至开始将产品边界扩展到她们的领地”，但推出三朵云产品销售易也是经过深思熟虑的并非一时的心血来潮，史彦泽说，销售易原来只是帮助企业实现销售、接单、获客的过程，不过对获客以后形成的老用户该怎样经营、怎样服务、怎样管理，并没有拿出处理方案。甚至有些企业会要求销售易不但仅是给销售人员使用，而是帮助企业中的渠道、售后服务人员、维修人员全部能做有效的连接。
　　今年9月份销售易又公布了自已的BI产品，对于销售易来说BI并非她的强项，为何不去集成呢？
　　史彦泽解释：一是大量中国用户对于单独购置BI系统不认可，因为数据在你的系统里你就应该给我做数据展现，而且你的产品就应该有这么的实现能力，而并非再去购置。二是使用第三方产品需要大量的集成和对接工作，还有业务步骤的梳理，对于销售易而言是一个费力不讨好的工作。
　　除了公布三朵云、AI、BI等产品外，销售易的外延还在继续，据透露销售易还将公布多语言，多时区，多货币版本，按道理讲销售易没有必须做这个功效，而这中间也是被用户所驱动，史彦泽说。一是中国很多企业出海，她的销售团体也已布局海外，她需要实现我国数据和国外数据的对接，二是跨国企业在中国的需求，就像史彦泽所言，销售易走上了Salesforce和Siebel一样的发展路径，“不过这并不是出于业务扩展的企图，而是要以用户为中心，处理用户提出的问题。
　　那么问题来了销售易一直在强调用户需求，不过用户的需求是无止境的，对于销售易又该怎样平衡用户的需求和产品服务能力上的矛盾呢？
　　史彦泽表示：销售易过去六年时间只专注销售这一件事情。这个方面一个是用户的诉求点，作为企业资源和专长全部是有限的，因此对销售易来讲，这是一个很主要的平衡点，销售易也不是把每个结点全部做得尤其强悍尤其深入，销售易的PaaS平台关键的问题就是处理用户应用个性化和深度需求无止境的情况，在产品结点的深度方面销售易也会借助第三方生态来实现。
　　生态说起来轻易做起来难？
　　不论是阿里、腾讯这么大厂，还是销售易这么的成长型企业全部把生态纳入了未来的战略版图，就连华为也一直声称自已是一家能力有限的企业需要生态伙伴共赢，不过能把生态做好的不多，阿里钉钉的生态没有让伙伴将友情进行到底，腾讯企业微信现在也是不温不火，对于这么即有流量又有号召力的企业对于生态布局全部显得捉襟见肘，销售易又以何能力推进第三方进驻呢？
　　史彦泽认为：假如要想伙伴和你同行，首先要考虑我能为伙伴提供什么东西，什么样的价值，其次，就是平台的成熟度是不是能够高效地让伙伴在上面产生自己的行业性应用，并能低成本开发出来高质量的东