会展服务与现场管理方案案例.pptx

第八章　会展服务与现场管理方案
第八章　会展服务与现场管理方案
一、会展管理
二、会展服务
三、会展开幕方案
四、专业观众登记方案
五、会展现场工作方案
一、会展管理
1、会展管理的含义
（1）会展管理的层次性
宏观管理：政府及其部门对会展行业实施的行政管理，如制定发展政策、规划行业行业行为等
中观会展管理：即会展企业管理
微观会展管理：会展的组织者对会展活动实施过程的管理
一、会展管理
1、会展管理的含义
（2）会展管理的含义
会展活动的主办者运用科学的决策、规划、组织、沟通和控制手段，以最佳的时间、景优的形式、最低的成本和最高的效率，合理配置会展资源，实现会展活动目标的过程。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（1）会展人力资源管理
通过制定会展人力资源战略和人才工作讨划，科学合理地设计会展工作岗位，做好会展人才的招聘、培训、服务、使用、协调等一系列工作，为实现会展活动的目标提供智力和人力保障
（2）会展财务管理
编制财务预算、开辟筹资渠道、保证资金到位、实施财务监管、降低会展成本、提高会展效益
一、会展管理
2、会展管理的内容
（3）会展营销管理
为达到会展目标而规划和实施会展理念、会展产品定位、会展服务、价格和促销策略的过程，包括会展市场的分析、会展市场目标的选择、招展招商和招募会员策略的优化、营销过程的控制等环节。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（4）会展广告宣传管理
会展活动本身的广告：是最受重视和运用最广的促销策略和促销手段，是主办者与参会、参展者以及众多的观众之间的一座桥梁。对宣传会展服务的品牌，树立和巩固会展形象，增强与会者、参展者和客商的信任度，提高招商、招展和会员招募的效率等具有极为重要的作用
参展商、客商和赞助商的广告管理：在会展活动过程中，参展商、客商和赞助商会利用场馆或者媒体进行广告宣传。这类广告是主办者拥有的资源，是会展收入或资金筹集的重要渠道，因此，主办者要充分重视这类广告资源的开发利用，同时在广告的内容形式、发布时间和方式等方面进行有效管理
一、会展管理
2、会展管理的内容
（5）会展物流管理
以满足参展商的需求为目标，向参展商提供包装、运输、通关、搬运、仓储、布展、撤展等一系列的物流服务，以最低的物流成本达到参展商所满意的服务水下，同时保证会展活动按时顺利进行
一、会展管理
2、会展管理的内容
（6）会展服务管理
会展服务的对象是与会者、参展商和观众，甚至还包括媒体记者，服务的内容包括为与会者、参展商、观众和记者提供旅游、文书、通信、来访、接待、礼仪、交通、后勤、金融、展台设计与展具制作等各方面。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（7）会展信息管理
开展会展信息的收集、加工、传递、存贮、检索，为主办单位领导、与会者、参展者、客商和记者各个方面提供及时、准确、系统和有效的信息