公司能力素质模型应用手册.docx

某公司能力素质模型
应用手册
目录
第一章 能力素质模型概述
第一节 能力素质模型的概念
什么是能力素质
能力素质的分类 什么是能力素质模型
第二节 能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章 能力素质模型数据库制定 / 更新流程
第二节 范围
第二节 控制目标
第三节 流程涉及部门
第四节 主要控制点
第五节 能力素质模型数据库制定 / 更新流程图
第六节 能力素质模型数据库制定 / 更新流程说明（略）
第七节 能力素质模型数据库制定 / 更新流程涉及的表单流转及
职责分工
第八节 核心能力素质模型数据库
第九节 能力素质模型数据库使用说明
第三章
能力素质模型在员工考核管理流程中的运用
第一节
范围
第二节
控制目标
第三节
能力素质模型的运用流程
第四节
员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工
第五节
个人绩效评估表
第六节
个人绩效评估表填表说明
第七节
评估打分依据
评估级别建议表
附件一：能力素质模型应用流程： 能力素质模型数据库制定 / 更新流程 附件二：员工考核管理流程图( HR-FL-6 ) 附件三：能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表
第一章能力素质模型概述
“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组
—《为了未来的竞争》， Gary
哈佛商学院出版社，1994年
第一节 能力素质模型的概念

能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组 织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完 成自己的工作所需要知道的东西， 如: 专业知识、技术知识或商业知识等， 它包括员工通过学****和以往的经验所 掌握的事实、信息、和对事物的看法； 能力则是指员工为了实现工作目标、 有效地利用自己掌握的知识而需要的 能力，如：手工操作能力、逻辑思维
能力或社交能力等。 通过反复的训练和不断的经验累积， 员工可以
逐渐掌握必要的能力；职业素养则是指组织在员工个人素质方面的
要求，如：诚实、正直等
如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过 一定的行为表现来显现的。 但是它们与行为表现的关系又不同。 职 业素养是一种较为深层的能力素质要求， 它渗透在个体的日常行为 中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。 而知识则较直接的在 日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。
值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角 度出发， 来看其对个体提出的能力素质方面的要求。 这些能力素质 要求是一个组织成功的必备条件， 也是一个组织最为重视的能力素 质表现。
能力素质的分类
通常我们从能力素质的适用范围，将其分为核心能力素质
( Core_Competency )和专业能力素质( Specific_Competency )。 其中核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求， 它适用于组织中所有的员工， 无论其所在何种部门或是承担何种岗 位；而专业能力素质是依据员工所在的岗位群， 或是部门类别有所 不同， 它是为完成某类部门职责或是岗位职责， 员工应具有的综合 素质。
另一方面，从能力素质的行为表现形式来看，又有通用
Threshold_Competency )和差别( Performance_Competency )之
分。有些能力素质所有的表现者只有唯一的行为表现形式， 不会有 表现较好者和表现较差者之分， 我们称之为通用能力素质； 有些能 力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现， 我们称之为差别能 力素质。
一个核心能力素质的表现形式可能是通用的，也可能是有差别 的；同样一个专业能力素质也有可能是通用的， 也可能是有差别的。
什么是能力素质模型
能力素质模型是将能力素质 （ 职业素养、能力和知识 ）按内容、 按角色或是按岗位有机地组合在一起， 职业素养、 能力和知识中的 每项内容都会有相关的行为描述， 通过这些可观察、 可衡量的行为 描述来体现员工对于该项职业素养、 能力和知识的掌握程度。 能力 素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中， 如：员工招聘、 员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。
能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。推行能力素质模 型可以规范员工在职业素养、 能力和知识等方面的行为表现， 实现 企业对员工的职责要求， 确保员工的职业生涯和个人发展计划与企 业的整体发展目标、 客户需求保持高度的一致性， 推动战略目标的 实现，从而赢得竞争优势。
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