社区o2o运营实施方案.doc

TO: 各级主管单位
社区O2O项目实施运营方案
凤阳奔逸集团
安徽云朵电子商务有限公司
2015年6月16日
目 录
一、相关概念
（1）电子商务
（2）同城电子商务
（3）o2o
（4）“楼口”
二、现状分析
（1）国内现状
（2）同城电子商务现状
（3）“楼口”现状
（4）凤阳同城购物现状
（5）项目概述
三、o2o搭建
（1）概述
（2）优势
（3）功能
（4）功能流程图
（5）推广
（6）商品选择
（7）质量把控
（8）城市物流配送体系
（9）前景展望
四、投资预算
一、相关概念
（1）电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（2）同城电子商务
同城电子商务是指在电子商务的基础上，按照各个地区特色，在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。同城电子商务是电子商务及同城商务的结合。
（3）o2o
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会及互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
（4）“楼口”
作为常州地区首家本土综合性网上超市，“楼口”自正式上线以来，凭借提供品正价廉的商品，快捷便利的物流和优质贴心的服务，在常州市民消费者中得到了认可，赢得了口碑。
“楼口(淘常州)网上超市”省，便，快，乐的特点和优势已经开始深入人心。但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步，“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上，延伸政府，市场服务功能，将有形商品和无形服务结合起来，线上线下结合起来，利用电子商务手段，实施线上线下同步拓展，构建起百姓便利化的生活服务平台，成为生活服务业运营专家。
二、现状分析
（1）国内现状
在市场国际化的今天，电子商务已经成为一种投资的必然渠道，网络对于商业而言，已经日益重要起来。随着网上购物规模的扩大和网购人数的增加，人们对网上购物的服务质量和服务效率的要求越来越高。然而电子商务中仍存在一些问题，这些问题严重打击了消费者网络购物的信心。消费者一方面希望获得方便快捷的购物体验，另一方面又为网络的虚拟性以及物流配送、售后等服务担忧。近几年，随着我国网络购物环境的不断成熟，基于地区特色，在城市中构建的以同城交易为市场的同城电子商务应运而生，而且发展潜力巨大。同城电子商务突破传统电子商务的运行模式，结合同城和网络优势，给城市经济发展带来生机。
（2）同城电子商务现状
中国有7300万商家，其中80%以上是立足于做本地销售及服务的，像超市、家居、建材、汽车销售、美容休闲服务、家政服务、培训等。一方面80%的中小企业在为同城服务，另一方面，他们又有走出地方，面向全国市场的迫切需要。因此每个城市都需要自己的电子商务平台，也就是本地化的商业门户网站，当地企业可以来这里展示形象、推广业务。同城电子商务的出现，为这些企业的业务拓展起到了极大的作用。但是由于出现时间较短，同城电子商务还没有被普遍运用。而且其本身虽然具有很大的优势，同时也存在一些不足。
我国现在由于地方经济发展的不平衡，商业基础设施、网络基础设施、人口素质、配送体系和支付体系都参差不齐。同城电子商务在有些经济发达地区的中心城市有所发展，比如北京、江浙沪一带等。安徽周边影响比较大的同城电子商务网站有 “淘常州（）、“淘南京（）、“楼口（）”等。
（3）“楼口”现状
“淘常州网上超市”（）正式上线对外试运营；
，可在线销售商品数超过84万，累计访问量超过100万人次，累计网上商品销售额突破7000万；
，同时引入社区o2o便利店加盟。
目前已建成覆盖常州市区的现代物流配送中心和配送团队，拥有完善的系统平台、采购、仓储、自有物流配送和售后服务体系。
（4）凤阳同城购物现状
凤阳县城区目前还没有成熟的独立电商购物平台。所以凤阳同城电子商务还有很大的空白。
（5）项目概述
1、引进专业电商运营公司合作自主开发购物平台，采用B2B2C的购物模式，引进凤阳大型商家进驻线上平台主营生活百货商品；其他业态作为独立店铺入驻。平台定位为打造成凤阳地区最全面的网上购物超市、最快捷的配送服