社区o2o运营实施方案.doc

社区 o 2o项目实施运营方案第1页 TO: 各级主管单位社区 O2O 项目实施运营方案凤阳奔逸集团安徽云朵电子商务有限公司 2015 年6月 16日社区 o 2o项目实施运营方案第2页目录一、相关概念(1 )电子商务(2 )同城电子商务(3)o 2o (4)“楼口”二、现状分析(1 )国内现状(2 )同城电子商务现状(3)“楼口”现状(4 )凤阳同城购物现状(5 )项目概述三、 o 2o 搭建(1 )概述(2 )优势(3 )功能(4 )功能流程图(5 )推广(6 )商品选择(7 )质量把控(8 )城市物流配送体系(9 )前景展望四、投资预算社区 o 2o项目实施运营方案第3页一、相关概念(1 )电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下, 基于浏览器/ 服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商业贸易活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。(2 )同城电子商务同城电子商务是指在电子商务的基础上, 按照各个地区特色, 在城市中建造的以同城交易为市场的电子商务网站。同城电子商务是电子商务与同城商务的结合。(3)o2o O2O 即 Online To Offline ,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。(4)“楼口”作为常州地区首家本土综合性网上超市,“楼口”自正式上线以来,凭借提供品正价廉的商品, 快捷便利的物流和优质贴心的服务, 在常州市民消费者中得到了认可, 赢得了口碑。“楼口( 淘常州) 网上超市”省,便,快, 乐的特点和优势已经开始深入人心。但做好网上超市还仅仅是“楼口”整体发展战略中的第一步,“楼口”的发展目标就是要在做大做强网上超市的基础上, 延伸政府, 市场服务功能, 将有形商品和无形服务结合起来, 线上线下结合起来, 利用电子商务手段, 实施线上线下同步拓展, 构建起百姓便利化的生活服务平台, 成为生活服务业运营专家。二、现状分析(1 )国内现状在市场国际化的今天,电子商务已经成为一种投资的必然渠道,网络对于商业而言,已经日益重要起来。随着网上购物规模的扩大和网购人数的增加, 人们对网上购物的服务质量和服务效率的要求越来越高。然而电子商务中仍存在一些问题, 这些问题严重打击了消费者网络购物的信心。消费者一方面希望获得方便快捷的购物体验, 另一方面又为网络的虚拟性以及物流配送、售后等服务担忧。近几年, 随着我国网络购物环境的不断成熟, 基于地区特色, 在城市中构建的以同城交易为市场的同城电子商务应运而生, 而且发展潜力巨大。同城电子商务突破传统电子商务的运行模式,结合同城和网络优势,给城市经济发展带来生机。(2 )同城电子商务现状中国有 7300 万商家,其中 80% 以上是立足于做本地销售与服务的,像超市、家居、建材、汽车销售、美容休闲服务、家政服务、培训等。一方面 80% 的中小企业在为同城服务, 另一方面, 他们又有走出地方, 面向全国市场的迫切需要。因此每个城市都需要自己的电子商务平台, 也就是本地化的商业门户网站, 当地企业可以来这里展示形象、推广业务。同城社区 o 2o项目实施运营方案第4页电子商务的出现, 为这些企业的业务拓展起到了极大的作用。但是由于出现时间较短, 同城电子商务还没有被普遍运用。而且其本身虽然具有很大的优势,同时也存在一些不足。我国现在由于地方经济发展的不平衡, 商业基础设施、网络基础设施、人口素质、配送体系和支付体系都参差不齐。同城电子商务在有些经济发达地区的中心城市有所发展, 比如北京、江浙沪一带等。安徽周边影响比较大的同城电子商务网站有“淘常州( )、“淘南京( )、“楼口( . com )”等。(3)“楼口”现状 “淘常州网上超市”( )正式上线对外试运营; 网站截至 拥有注册会员 27 万,可在线销售商品数超过 84 万,累计访问量超过 100 万人次,累计网上商品销售额突破 7000 万; 2015 . 淘常州升级为楼口,同时引入社区 o 2o 便利店加盟。目前已建成覆盖常州市区的现代物流配送中心和配送团队, 拥有完善的系统平台、采购、仓储、自有物流配送和售后服务体系。(4 )凤阳同城购物现状凤阳县城区目前还没有成熟的独立电商购物平台。所以凤阳同城电子商务还有很大的空白。(5 )项目概述 1、引进专业电商运营公司合作自主开发购物平台, 采用 B2B2C 的购物模式, 引进凤阳大型商家进驻线上平台主营生活百货商品; 其他业态作为独立店铺入驻。平台定位为打造