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文档介绍
提升服务品质赢在新世纪
主讲:夏友彩
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赢
事业财富目标
家庭亲情目标
友谊目标
健康目标
精神道德目标
心智教育目标
人生圆满图
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赢的条件
自我肯定
自我超越
受人肯定
受人尊敬
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你不能左右天气,但你可以改变心情
你不能改变容貌,但你可以展现笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能预知明天,但你要利用好今天
你不能每战必胜,但你可以尽心尽力
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赢家的特质
洋喜乐的表情
拥热情的个性
有舍得的心胸
被领导的态度
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赢的五个特点
1. 有最好的才干。
2. 有最好的想法。
3. 有最好的实施。
4. 有最好的领导。
5. 有最清晰的目标感。
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为什么提升服务品质?
生意如何与人竞争
家庭如何经营得好
夫妻子女之间如何相处
如何出人头地地追求成功
资料库下载
个人成功的四张王牌
人脉
背景
能力
人缘
IQ:做事能力
EQ:做人能力
CQ:创新能力
AQ:抗压能力
HQ:健康能力
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服务没有品质的障碍
观念不对
荣幸、荣誉、奴役
用心不够
1、2、3、4、5
方法不对
了解、投其所好
反应太慢
迅速、及时
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以往企业竞争的优势:品质、成本,
而现在,这两个,成了企业永续
经营的基本条件
现代企业成功三要素
品质
生产力
人际关系(服务内部、外部),简单地说,就是对人的一种服务
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主讲:夏友彩
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赢
事业财富目标
家庭亲情目标
友谊目标
健康目标
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赢的条件
自我肯定
自我超越
受人肯定
受人尊敬
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你不能左右天气,但你可以改变心情
你不能改变容貌,但你可以展现笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能预知明天,但你要利用好今天
你不能每战必胜,但你可以尽心尽力
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赢家的特质
洋喜乐的表情
拥热情的个性
有舍得的心胸
被领导的态度
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赢的五个特点
1. 有最好的才干。
2. 有最好的想法。
3. 有最好的实施。
4. 有最好的领导。
5. 有最清晰的目标感。
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为什么提升服务品质?
生意如何与人竞争
家庭如何经营得好
夫妻子女之间如何相处
如何出人头地地追求成功
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个人成功的四张王牌
人脉
背景
能力
人缘
IQ:做事能力
EQ:做人能力
CQ:创新能力
AQ:抗压能力
HQ:健康能力
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服务没有品质的障碍
观念不对
荣幸、荣誉、奴役
用心不够
1、2、3、4、5
方法不对
了解、投其所好
反应太慢
迅速、及时
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以往企业竞争的优势:品质、成本,
而现在,这两个,成了企业永续
经营的基本条件
现代企业成功三要素
品质
生产力
人际关系(服务内部、外部),简单地说,就是对人的一种服务
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提升服务品质，赢在新世纪（PPT 37） 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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