解决问题的六步法案例.ppt

解决问题的六步法 Ver. o 参考案例 AAC 持续改善小组组委会 1 一、解决问题的常见误区?太多的“救火”工作,而不注重寻找长远对策。?不能持之以恒,急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析。?试图自己独立解决问题,未能让相应的专家参与问题的解决。?没有制定清晰的目标,对整个过程也没有存档记录。 ?由于又发生了(更为严重的)问题,没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说,有些问题已经****以为常,或成了难于根治的经常发作的“慢性病”2 二、成功解决问题的各项条件?理解系统化的按步骤进行的改善方法( 如六步法),认识将短期对策和长远对策相结合的优点?提供必要的资源,进行深入分析,并认真实施小组制定出来的对策?在整个项目中,通过加强沟通和利用目视管理,密切关注小组的工作进展?确保问题解决小组获得经理的支持,能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍 ?安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流问题传统方法(“快速解决“) 问题系统方法(一劳永逸) 3 系统的问题解决方法和传统的 QC 工具均有助于持续改善业绩,但并非唯一的途径系统的问题解决方法和 QC 七大手法的重要性问题比率 50 100树立****惯和纪律采取简单方法应用高级工具?5个 Why ?问题-原因-对策经验证明, 多数工作问题可用包括 PDCA 、六步法在内的简单的方法予以解决, 关键在于树立****惯与纪律。?假设检验 -ANOVA -DOE 实验设计? PDCA- 六步法? Seven tools 三、问题的解决途径 4 CHEC K检查 56 DO 实施 ACTION 行动 PLA N计划 14 内容原因方法方案?采取行动?评估结果与控制?确定和定义问题?分析问题?寻找解决问题的方法?作出决定四、“六步法”是对 PDCA 的细分确定和定义问题分析问题寻找解决问题的方法做出决定采取行动评估结果与控制PDC A 123 654?评估目标是否实现?评估是否是否产生预期结果,有无不良影响?新方法标准化?建立控制机制,保证持续使用新的标准化方法?进行新标准方法的培训与应用推广 5 五、改善报告的参考格式一、基本信息–项目背景描述–小组名称–小组负责人(组长、教练) –小组组员–项目起止时间二、项目报告主体实施过程(六步法) –确定和定义问题–分析问题–寻找解决问题的方法–做出决定–采取行动–评估结果与控制三、总结–项目收益(包括潜在收益与影响等)。–存在的问题和解决方案(或下一步的工作计划) –参加持续改善活动的体会提高总装下线一次合格率 XXX 公司-迅雷小组日期: XXX 8 主题?项目基本信息?项目实施过程?总结 9 背景描述差异 2% WE 柜机下线合格率指标为: % WE 柜机上半年实际下线合格率为: % ; ?基于上述原因,本小组决定以“提高总装下线一次合格率”为题展开活动,以达到并超过 2007 年公司的整体目标指标。