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会员卡功能场景描述

一、会员卡功能
“会员卡”是商家对活跃用户进行管理的一种营销工具。商家根据自身的需求
设定会员门槛，系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配，从而确定用户
的会员等级以及应享的会员权益。
















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二、会员卡功能的作用
1、“会员卡”对于用户而言是一种身份的自我认可。这种认可心理会增加用户粘
性，沉淀用户。
2、“会员卡”组件通过对录会员的消费数据的记录分，辅助商家分析用户的兴趣
爱好、消费特点，将需求细分，从而实现精准营销，为商家的市场战略调整提供
数据支撑。
3、“会员卡”组件下的会员权益，一方面能刺激会员的消费欲望，另一方面能有
效留存会员，同时通过会员升级体系，提高会员的消费频率。

三、场景案例

存在问题 原因分析
商家 老用户流失严重 新老用户权益没有差别




解决办法 具体操作
使用会员卡 小程序设置会员卡入口，后台设置会员权益


活动开始
活动结果
商家通过短信、公众号等方式宣传 用户领取会员卡，使用权益



商品销量增加，用户粘性增强

某商家在月底盘点的时候，通过对后台购买记录的调查，发现老用户正逐渐流失。
商家决定采取措施，提高用户留存率。商家在与老用户进行沟通后发现，老用户
认为自己在商店进行多次购买后，权益与新用户一致，没有任何优惠。而与此同
时，同款商品在别家店里略有价格优势，权衡之下老用户选择了另一家商店。
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商家决定在小程序商店里植入会员系统。根据用户的消费金额和频率进行分级，
并设置不同的会员权益，以便更好的拉新留存。