品管七大手法介绍ppt 49页.ppt

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品管七大手法讲师：李志敏
当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
在品质活动中所采用的统计方法，即我们常称的“品管七大手法”，品管七大手法包括“旧七大手法”和“新七大手法”它们的主要区别在于如表：
品管旧七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
中创人生顾问有限公司
第一节{旧手法}
品管七大手法：
一、检查表：收集、整理资料。
二、柏拉图：突出主要因素。
三、散布图：展示变数之间的线性关系。
四、特性要因图：寻找引发结果的原因。
五、层别法：从不同角度层面发现问题。
六、直方图：展示过程的分布情况。
七、控制图：识别波动的来源。
一、检查表{资料收集表}
系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。
注意几点
1、用在对现状的调查，以今后作分析。
2、对需调查的事件或情况 ，明确专案名称。
3、确定资料收集人、时间、埸所、范围。
4、资料汇总统计。
折弯不良情况检查表
项目 折弯质量不良 收集人 日期
部门 品管部 记录人 班次
日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 合计
不良率 5% % % % % % % %
不良分类 不良数 不良数 不良数 不良数 不良数 不良数 不良数
折弯尺寸 8 2 13 3 0 5 0 31
折弯角度 5 0 12 5 8 0 4 34
折弯方向 2 6 0 3 8 0 7 26
折弯表面 0 0 1 0 3 0 0 4
合计 15 8 26 11 19 5 11 95
二、柏拉图{排列图}
用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的原因。
注意几点
1、明确问题和现象。
2、寻找不良的情况统计资料。
3、频率计算和累计。
4、对频率高到低的顺序排列。
5、突出问题的重点。
柏拉图示例
项目
不良数
（件）
频率（%）
累计频率
（%）
折弯
尺寸
31


折弯
角度
34


折弯
方向
26


折弯
表面
4

100
合计
95
100
累 100
计 90
频 80
不 率 70
良 60
数50 50
40 40
30 30
20 20
10 10
0 0
尺寸 角度 方向 表面
三、散布图
研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图.
注意几点
1、收集足够的资料,至少30对.
2、横坐标表示资料(原因),从坐标表示因变数(结果).
3、正确判断变数之间的关系模式.
4、因果图的后续工作,提供直观的相关性验证.
散布图示例
Y