2021年己之所欲，施于人乎.docx

己之所欲，施于人乎

　　两千多年前孔老夫子对其徒弟子贡说：“己所不欲，勿施于人。”，用这句话往返答子贡的“有一言而能够终生行之者乎？”的问题。这句名言，确实是能够受用终生，只是我在想，子贡后面有没有再问一句，“己之所欲，可施于人呼？”，也不知道孔老夫子她老人家会怎么回复。
　　今天我们在讨论回归用户本源，期许让可能走偏的步伐重新向用户本源回归。作为用户服务的提供者，面对用户，我们或许做到了“己所不欲勿施于人”，然而回头也该想想，现在施于用户的“己之所欲”，是否就是用户所“欲”的。
　　1、目标用户界定我们有形形色色的活动用来捆绑用户，以期用户在捆绑之下不离开移动宽大的怀抱。必需认可初衷是好的，各个活动全部能够给用户带来针对性的优惠或特殊化的服务。只是，我们在实施的时候，是不是真正区分了不一样活动所面正确不一样用户群体？还是囫囵吞枣般的见人就推荐，就营销？诚然，我们有着一批批的目标用户提供，只是在这目标之下，又有多少是牵强而来？依靠大数据，多纬度的考评目标用户。比如流量目标用户，人家就产生了几K流量的老年人，是不小心按到的，你说人家能够接收你的流量推荐吗？假如能够经过用户上网的时间，时长，频率等纬度来做比对，那么就能更准确的找到目标用户。
　　2、优惠活动策划作为通讯服务的提供者，我们的业务必定是能够给用户带来需求满足的，可是很多时候，我们为了达成某项指标的提升，会根据我们的需要来进行优惠活动的策划，这么一来，优惠活动带来的更多倾向于我们本身指标的提升，而用户的真实接收度和实用性会被忽略。原来如火如荼的合家欢，现在的接收度为何会越来越低？2年以上的用户就一定会需要新号码吗？质量无法确保的手机，用户一定会因为价格廉价接收吗？终端活动的捆绑期2年，你的终端寿命有那么长吗？淘汰频率有那么慢吗？在外围手机价格低廉的冲击下，死守着自己看似极度优惠的购机送费，只会让用户以为你是另有所图。用户不是机器，她不会准确的计算我经过送费能够优惠多少钱，更多的是直接的感觉我一下子要从口袋里拿出多少人名币来取得这台手机。合作商呢，考虑更多的是我怎么更加快的将利润已人名币的形式装进自己的口袋，而不是以多个月的考评要求显示在酬金报表中。所以，将外围机也纳入终端销售，就算配送一个少许的话费包，不核发渠道的终端办理酬金，也将会让用户和渠道更轻易接收。
　　3、业务推荐实施形形色色、变幻无常是形容移动业务的常见词，而我们渠道合作商的能