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班组质量管理和现场管理
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一、班组在企业管理中的地位与作用
班组是完成运营任务的基本单位。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着产品质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。
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二、班组长在企业中的地位
班组长既是组织领导者，也是直接生产者。
班组长的不同立场－角色认知
1、面对部下时，代表经营者；
2、面对经营者时，代表部下；
3、面对上级时，既代表部下又辅助上级。
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班组长的重要作用
影响着决策的实施；
是承上启下的桥梁；
是生产的直接组织者和参加者。
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品质观念—高标准,精致化,零缺陷; 优秀的产品是优秀的人做出來的.
（1）质量管理理念：
a·质量是员工做出来的，不是检查员检查出来的
b·管生产的人就要管质量
（2）员工在现场生产过程中要做到：
“确认上道工序零部件的加工质量”
“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”
“确认交付到下道工序的完成品质量
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如果不良流出去的话…？
如果不良流出时，企业的竞争力会下降
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100
10
1
1 : 10 : 100 规则
如果未进行预防活动，那么流到下一个阶段发生的损失费用会更大.
如果在工程上检出到不良时，所损失的费用只有1USD
在顾客处发现时损失的费用会增加到10USD
最终顾客消费者处发生不良时其损失费用会上升到 100USD.
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产品品质
设计品质
原
料
品
质
制
造
品
质
影响质量的要素
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制造质量
什么是制造质量？
小组讨论
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什么是制造质量？
定义
指质量在生产过程中产生，可以预防、发现缺陷，
以及采取措施防止缺陷再发生的方法。
意图
确保不传递缺陷。
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