角色扮演 - 角色扮演-课件【PPT演示稿】.ppt

主管辅导技能特训营角色扮演北区培训部 角色扮演角色扮演——关键概念图角色扮演的概念及操作方法角色扮演实战演练课程回顾与总结角色扮演中需避免的问题如何进行训后自检辅导工具介绍组员英注意哪些主管应注意哪些什么是角色扮演为什么要进行角色扮演如何进行?掌握角色扮演的操作模式、流程及注意事项?熟练运用角色扮演的训练方式?养成运用角色扮演进行辅导的工作习惯 HOW WHY WHAT 角色扮演角色扮演是以模拟的方式,由主管和业务员分别扮演业务员和准客户,将现实推销中会碰到的状况预演或重现, 通过亲身实践与感受,使业务员知道在现实环境中该如何处理此类状况,这种训练方式称之为角色扮演。角色扮演是以模拟的方式,由主管和业务员分别扮演业务员和准客户,将现实推销中会碰到的状况预演或重现, 通过亲身实践与感受,使业务员知道在现实环境中该如何处理此类状况,这种训练方式称之为角色扮演。组员能在一个安全的学习环境中练习技巧组员可以及时运用受训时所学习的知识组员能将知识和实务连结,及时将知识转化为技能组员有机会回顾自己的销售行为,知道训练效果提高组员实际的销售技能,建立自信心组员提升个人辅导技能将辅导内容有步骤、有方法的贯彻实施树立管理威信业务主任小组为单位,轮流交换角色角色扮演步骤(1)主管说明并示范,组员扮演客户; (2)主管与组员再分别扮演客户与业务员; (3)主管观察并组织反馈每次演练 10分钟; 情景情景职业:小学数学王老师状况: 30岁,年收入约 万配偶医生,年收入 5万双胞胎儿子 2岁,聪明可爱性格:头脑冷静,精于计算理念:买保险不如存银行设计保费: 4000-5000 元/年准备说明示范观察反馈 PESOS PESOS