角色扮演-课件（PPT讲稿）.ppt

此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演角色扮演 #1 目的:显示有效会议技能的熟练程度形式: A队会模拟进行 MIT 会议,找出最少 4个小组于 2个星期内需处理的关键问题。 A队的负责安排议程和主持小组会议。 B队会观察整个会议,向 A队提供其绩效的反馈。时间: 5分钟准备时间 10 分钟(大约)用于角色扮演 10 分钟用于反馈和讨论此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演角色扮演 #2 目的:显示有效会议技能的熟练程度形式: B队会模拟进行 MIT 会议,找出最少 4个小组于 2个星期内需处理的关键问题(与 A队角色扮演#1处理的问题不同)。 B队的负责安排议程和主持小组会议。 A队会观察整个会议,向 A队提供其绩效的反馈。时间: 5分钟准备时间 10 分钟(大约)用于角色扮演 10 分钟用于反馈和讨论此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演要使会议有效进行,小组组员需主动地聆听和进行沟通……使会议有效进行的小组行为--聆听和沟通方面 1、小心聆听撇开自己的议程,全神贯注听讲者说话。 2、清楚地进行沟通清楚和正面地表达自己。参与持续下去的对话,但不尝试支配或控制他人。 3、愿意与他人分享与他们分享感受和想法,让其他人了解自己的优点、缺点、关注的事情、问题和需要。此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演…和愿意了解其他组员的观点…使会议有效进行的小组行为--了解方面 4、尝试采纳各人的意见合作找出解决方案,互相采用对方的意见,避免采取防守的姿态,让各人分享想出主意的骄傲。 5、取得他人的反馈并向他人提供正面和有建设性的反馈。透过反馈改善人际关系和小组的效益。 4、尝试采纳各人的意见合作找出解决方案,互相采用对方的意见,避免采取防守的姿态,让各人分享想出主意的骄傲。 5、取得他人的反馈并向他人提供正面和有建设性的反馈。透过反馈改善人际关系和小组的效益。此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演…以及在小组成人的投入领导工作…使会议有效进行的小组行为--领导方面 6、注意保持小组的凝聚力了解小组内的情况,邀请别人分享他们的观点、注意组员不良的行为, 和协助改善小组会议的流程。 7、支持小组内其他人对其他人需要支援的表征十分敏感,愿意承担多种工作和功能以支援他人。 8、表现出是全心全意为小组效力的成员,主动学习,以小组成员的角色工作而不是乌合之众。 6、注意保持小组的凝聚力了解小组内的情况,邀请别人分享他们的观点、注意组员不良的行为, 和协助改善小组会议的流程。 7、支持小组内其他人对其他人需要支援的表征十分敏感,愿意承担多种工作和功能以支援他人。 8、表现出是全心全意为小组效力的成员,主动学习,以小组成员的角色工作而不是乌合之众。此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演角色扮演 #3 目的:显示有效会议所需的沟通技能和小组行为。形式: B队会继续模拟进行 MIT 会议,处理角色扮演#1和#2找出的其中一个关键问题。 A队的将负责领导小组会议。其他小组组员会获发给角色卡, 要求他们表现特定有效小组行为。 B队会观察整个会议,向 A队提供其绩效的反馈。时间: 5分钟准备时间 10 分钟(大约)用于角色扮演 10 分钟用于反馈和讨论此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演角色扮演 #4 目的:显示有效进行会议所需的沟通技能和小组行为。形式: B队会继续模拟进行 MIT 会议,处理角色扮演#1和#2找出的其中一个关键问题。 B队的将负责领导小组会议。其他小组组员会获发给角色卡, 要求他们表现特定有效小组行为。 A队会观察整个会议,向 A队提供其绩效的反馈。时间: 5分钟准备时间 10 分钟(大约)用于角色扮演 10 分钟用于反馈和讨论此报告仅供中安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。角色扮演破坏性的行为是进行有效小组会议的最大挑战。认识破坏性的行为支配?专横?阻挠他人?傲慢无礼?跋扈对抗?脱离?逃避?抱怨一般?争执?催促?离题此报告仅供中国