l公司物流部业务流程优化研究.pdf

归钬㈧㈣膦琚东华大学学位论文原创性声明的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律日期：谝赌闟月本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用结果由本人承担。学位论文作者签名：
学位敝储签名：江献弋指导教师签名：易撅尊、东华大学学位论文版权使用授权书本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。年解密后适用本版权书。不保密日。学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。保密口，在本学位论文属于．：沙暾录油日期：加，‘辏录尤
摘要不够用。部门之问沟通不够，信息得不到共享，而信息流动的迟缓导致的运作低效进而使得作业计划进度的愈发难以控制：其次，权责不明确，对于很多货损货差问题无法追溯责任。对于呆滞料的处理过于简单，浪费严重。这些问题均导致本文对疚锪鞑恳滴窳鞒逃呕侍饨辛搜芯俊Ｂ畚脑谧凼隽讼喙匚南充对比评价，由此证明了优化方案的有效性。臼且患乙搅瓶萍脊荆饕4邮赂叨艘搅破餍档难蟹⑸拖垡滴瘢公司物流部门现在主要面临的问题如下：物流成本居高不下，仓储空问利用率低下，工作人员工作效率低下，物流器械在出入库低峰时期使用率较低，高峰时期疚锪鞑康墓ぷ餍蚀蟠蠼档停突舛仁贾瘴薹ㄌ岣撸锪鞒杀疽簿痈不下。的基础上，使用业务流程图描述了企业现有业务流程，然后使用价值链分析法对现有流程进行了分析，并提出现有的物流部业务流程存在的问题，包括采购入库流程繁琐，货损货差的追责困难，出入库高峰期的货物积压，呆滞料处理过于简单而导致的浪费严重，以及信息沟通不畅导致的成本问题和效率问题等。运用呕椒ǎ圆晒喝肟庖滴窳鞒探辛巳∠肟馇⒓蚧喜⑷肟庠荽区和扒箱区的功能，以及增加供应商信息数据库的优化方法；对销售发货实行了增加驳前检查区并设计妥靶镀教ǖ挠呕旆ǎ欢源糁土洗砹鞒淘黾恿舜糁料预警系统，增加了合格零件和研发可用件的检验由此形成新的业务流程方案。最后通过仿真模拟技术对优化前后的物流部业务流程进行仿真模拟并对比评估。仿真及预测性评估结果表明：新方案简化了工作流程，可以提高公司物流部工作人员的工作效率、仓储空问的使用效率，物流机械的利用率，并控制了产品质量、加强了部门之问的沟通、减少了高峰期出入库货物积压、降低了物流成本、提高了客户满意度，研究成果对提升镜淖酆暇赫哂幸欢的参考价值。本论文分为六大章节：第一章为引言‘：第二章为业务流程相关理论；第三章为疚锪鞑恳滴窳鞒滔肿捶治觯坏谒恼绿岢隽薒公司物流部业务流程优化方案：第五章为疚锪鞑恳滴窳鞒逃呕抡婕捌兰郏坏诹挛狶公司物流部业务流程优化效益评估，对之前在模拟仿真中无法建模仿真的业务流程进行补关键词：流程优化：价值链分析：ǎ环抡嬗呕
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目录研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯～国内外业务流程优化理论研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一．滴窳鞒逃呕拍睢业务流程优化的类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第乱浴．芯勘尘凹疤岢鑫侍狻．芯恳庖濉．庋芯肯肿础．谘芯肯肿础研究方法及主要内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．主要研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．芯恐饕D谌荨第乱滴窳鞒逃呕喙乩砺邸业务流程优化概念及特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．滴窳鞒逃呕氐恪业务流程优化的思路及类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．业务流程优化的思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯业务流程优化的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．滴窳鞒堂枋龇椒ā．滴窳鞒谭治龇椒ā业务流程优化方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．滴窳鞒唐兰鄯椒ā第翷公司物流部业务流程现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯靖趴觥疚锪鞑恳滴窳鞒谈趴觥疚锪鞑肯钟幸滴窳鞒堂枋觥．执⒉恳滴窳鞒堂枋觥．锪瞎芸夭恳滴窳鞒堂枋觥⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．⋯⋯．．．．⋯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．⋯．⋯．．．．．．．⋯．．．．．．．．．．．．．．．
．邢鄯⒒酢!狧型装卸平台业务流程的仿真⋯⋯⋯⋯⋯⋯．小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯销售发货——装卸平台业务流程仿真及评价⋯⋯⋯⋯⋯