2021年总结,心得体会,沟通协调是工作.docx

总结,心得体会,沟通协调是工作

　　沟通和协调心得体会
　　篇1：管理沟通学****心得
　　管理沟通学****心得
　　经过管理沟通课程的学****让我受益菲浅。沟通是人和人之间、人和群体之间思想和人情感的传输和反馈的过程，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理肯定依靠有效地沟通。假如没有一套切实可行而又有效的沟通理念，我们就极难顺利的和人交往。因为我们无法让他人了解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会。人际沟通是需要学****的，没有些人天生就是沟通大师，每个人在和人沟通中全部会碰到这么或那样的问题、迷惑，这是很正常的事情。主要的是经过不停的实践和学****来提升自己的沟通素养和水平。沟通能够在工作组织中也能够在日常生活小事中，我们周围到处渗透着沟通。
　　沟通这一行为中主要的一环是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有些人和人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；
　　我们生活在组织中，而组织目标最终是靠人来实现的，所以，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。沟通中我们要利用好人际关系交流的多种“道”和“术”，主动、正确和上级、平级、下属的进行有效的沟通，高效的沟通能够起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能处理的，必需要和大家沟通、通力合作才能完成，但因为有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，怎样其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能立即、合格的下线，怎样在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，立即进行有效的沟通和合作，处理所碰到的问题。只有这么，才能节省时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。
　　世界里，这是大家建立和维护人际关系的基础和前提。在我们的生活、学****及人际交往中，我们全部喜爱热情、乐于助人的人，能得到他人的帮助是幸运和幸福的；
　　而帮助他人，最大的回报就是愉快！助人为乐帮助他人就是帮助自己。
　　沟通还要注意上下左右沟通的问题，和他人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。苏格拉底曾经说过“自然给予我们人类一张嘴,。有一则小说：曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝快乐坏了。可是这小国的人不老实，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了很多措施，请来珠宝匠检验，称重量，看做工，全部是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事全部不懂吧？
　　最终，有一位退位的老大臣说她有措施。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个小说告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。倾听是成功沟通的第一步，有智慧的人全部是先听再说。善于倾听，才是成熟的人最基础的素质。在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不但要表示自己的意见、想法，更主要的是要专心听对方所传达的信息，才能真正达成沟通的目标。
　　这种倾听的能力，既是一个尊重人的态度，也是一个能够训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在沟经过程中注意倾听，将会使我们拥有更多的好友，赢得好人缘。也会增加我们成功的砝码。
　　在沟经过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想她人的优点、多赞美她人而不是盯着她人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这么才能和她人融洽相处、愉快合作，共同胜利或成功。因为大家总是喜爱赞同她们的人，不喜爱反对她们的人，人
　　们也不喜爱被反对。只有知道并善于利用赞同的艺术，我们就会成为一个受人欢迎的人，我们的沟通也会愈加轻松。
　　在日常工作、生活中，我们也能够多利用部分非语言沟通，也就是说眼光语和手势语。眼睛是人心灵的窗户，能显著、自然、正确地展示本身的心理活动。眼神是传输信息十分有效的路径和方法，不一样的眼神可起到不一样的作用。我有一个可爱的儿子，很调皮也很可爱，当我和孩子一起相处时，有时我会用语言沟通教育激励，有时我也会用眼神去表示我对她的关爱和赞许。我们也需要读懂他人的非语言信息。有一个笑话：小陈单位开会，开完会后领导竖起三个指头向小陈摆了摆手，小陈不领其意，晚上回家关闭手机苦思一晚，领导的意思是不是我犯了三个错误，到底是哪里错了呢？第二天一夜未睡的小陈带了一双熊猫眼忐忑的来到单位，领导见后问小陈：“昨晚打麻将三缺一你怎么没来？”。因此学会读懂他人的非语言表示也是十分主要的。
　　有效的沟通能够使得我们工作效率提升，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知