服装销售店长培训心得.docx

服装销售店长培训心得
服装销售店长培训心得
前几天公司组织了全系统的店长到 xx 参加学****培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学****的机会，通过此次学****培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学****努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学****培训中， 我们不但学了营销理论知识， 还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学****培训的重要性。 在今后的工作中，我将改变以往的工作思路， 在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想， 与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。
强化基础管理夯实发展根茎， 深化队伍建设激发内部活力， 注重思想文化推动企业发展。 通过此次学****培训结合自身的工作我有以下学****心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂， 任何一个企业的发展都离不开市场， 谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成
的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场， 而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。 那么作为一名店长首先要了解市场， 而且要
了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们 xx 是具有水乡特色，社会消费在 xx 适中， xx 服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来， 改变以往的营销方法， 变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。 而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。 所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不