GMC团队有效沟通的方式.ppt

GMC团队有效沟通的方式
及其对团队运作的影响
组织行为学第二研究小组
斯叶青,钟瀚萍,张宏梅
1
99会计研小组
目录
介绍及文献综述
问卷设计的背景及过程
研究假设
研究方法
实证分析
研究结论及局限性
2
99会计研小组
团队是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作;团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。
理解团队工作
介绍及文献综述
3
99会计研小组
有效的团队
对团队目标的清晰理解
对每位成员角色和职责的明确期望
目标导向
高度的合作互助
高度信任
介绍及文献综述
4
99会计研小组
团队与群体
工作群体
工作团队
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
介绍及文献综述
5
99会计研小组
沟通的重要性
信息时代的到来,使沟通能力更加重要。
信
息
爆
炸
无所适从
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
——美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
据成功学家们的研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的丰富就是人缘的丰富,人生的成功就是人际沟通的成功。”
介绍及文献综述
6
99会计研小组
敷衍? 抱怨?
争执? 接受?
思维
思维
沟通
…...
沟通是我们每个人无法回避的!
沟通:是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它…

——拿破伦. 希尔
7
99会计研小组
优秀的团队
团队规模
团队成员的能力
角色分配和多样性
对目标达成共识
明确的目标
确定的领导和结构
明确责任
绩效评估与报酬体系
团队成员之间的高度信任
介绍及文献综述
Source:Stephen P. Robbins
8
99会计研小组
有效的沟通
优秀的团队
介绍及文献综述
本小组的理论突破
9
99会计研小组
沟通的定义:信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。
沟通是意义(Meaning)上的传递
Meaning represents a person’s thoughts, feelings, briefs(values) and attitudes.
Source:Richard W. Woodman
介绍及文献综述
10
99会计研小组