电话营销0开场白.doc

电话营销 0 开场白你说到的第一句话怎样说的问题要注意: 多设计几个开场白; 然后根据场景进行运用,不能一本天书用到老: 1、视时间( 如早中晚); 视职位( 老板、采购、接线员、其它岗位); 视状态( 对方的心情、语气、当时忙不忙); 视关注:( 你销售同一样东西, 但对方的关注点不同, 如何根据你的产品亮点进行设计最优对白); 2 、同一个目标客户可以分几次进行公关,则每一次的电话营销都会有不同的第一句话; 3 、电话营销并不是第一句话就可以解决了你的疑问,而是如何成功地电话营销; 4 、你可以关注如何让客户通过一两次电话对你有印象,对你的产品或公司有印象,这也是关键; 5 、如何降低对方的戒心,让客户接受真诚的你,由接受你到接受你们公司、你们的产品,这才是电话营销的关键; 6 、有礼貌、自我状态饱满、真诚服务、自信、不亢不卑、百打不死是电话营销的精神支柱; 7 、在电话营销前设定你预期的目标,按目标去进行,一次电话营销里尽可能地达到最多的目标。电话营销是面对面营销的前奏, 基础, 只有多打电话、多锻炼、多总结才会出真章; 我多次接到营销电话我从客户角度说下我的看法 1 我讨厌“公司人”: 所有打来电话的营销者都说我是哪个公司的营销者如何如何这让我非常不感兴趣和讨厌如果对面是一个独立有个性的个人我将会更感兴趣就算出于礼貌我也不会太快的挂掉电话这样的开场白是不是更好: “您好,我是来自郑州的小王”或者“作为一个北漂的爱车族我向您推荐一份汽车保险”在符合规章制度的前提下凸显自己的个性让客户觉得是在跟一个大活人交谈 2 重视发音技巧如果发音更具活力和弹性适当用语气词会让对方感觉更好僵硬平淡的话语让我有砸掉手机的冲突曾经有一个女推销员跟我电话时非常有趣:“对的呀, 先生”“是的呀, 就是这个意思”“恩,恩,对的对的”让平淡的对话尽量不平淡 3 掌握进入话题的技巧就像前面提到的推销汽车险同为车友聊两句会让效果更好一通电话成交,最重要的是要客户先接受你、听你说,你才有机会。客户接到陌生电话一般会有三个心里感受:1、突兀的 2、缺乏安全感的 3 、防卫的那我们首先要做的就是要减掉客户的抗力,因为销售力= 努力- 抗力掌握黄金 30 秒、跨过警备 1 分钟。客户一般在接到陌生电话的时候,接听极限在 30 秒左右,之后才决定听或是挂断。: 我们不要在表明来电目的之后, 立即要求客户做出任何形式的决定。:要给到客户安全感/ 好感所以我们每通电话要保持微笑, 精神饱满, 咬字要清晰。开场白可以说, 您好, 感谢您接听我的电话, 这边是……这样可以增加客户的好感可以在开场白之后适当的问软问题降低客户的抗力。 1 、什么是软问题:回答起来简单没有压力的,可以跟来电目的相连结。讨喜欢的。如: 1 、不知道您是不是有 XX? (微笑) 您好, 抱歉打扰您了!( 争取好感) 这是 XXX 电话中心的, 我的工号是 1111 ,我姓 111 (自我介绍) ,我们公司针对 132 号段的客户做 XX 的优惠活动(说明来电目的) ,特别是现在可以比平时买 XX 优惠到 15% (项目包装) ,不知道您现在有 XX 吗?(软问题) XX 是快到期了吧(软问题) 电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学****成绩要达标; 第二关, 身体素质、道德素质要达标; 第三关, 也是