基层民警谈心谈话统计.docx

基层民警谈心谈话统计

　　胡主席在有关军队思想政治建设的一系列主要叙述中一直认为要坚持把思想政治建设摆在军队各项建设的首位。回顾我军历史，谈心作为基层思想政治教育的主要内容，一直全部是基层开展常常性思想工作和常常性管理工作的优良传统和主要法宝。谈心是领导、骨干和通常官兵就某一问题进行的单独的、面对面的交流沟通。谈心不但能够起到了解情况、发觉问题、化解矛盾的作用，还是改进官兵关系的“润滑剂”、增强连队凝聚力的“粘合剂”、提升部队战斗力的“催化剂”。目前，伴随基层官兵文化层次、人生阅历和所遇实际问题的不停改变，要求带兵人在谈心过程中必需讲究谈心艺术，控制好谈心过程中的量度，才能确保谈心取得很好的效果。
　　一、平等交流有态度。心理学研究表明：大家在交往中，有55%的意思是经过“非语言原因”来表示的，这其中就包含人的面部表情、手势、身体姿势和外观行为。谈心过程中谈心者的态度是对谈心对象有着最直接的感官影响，关系到谈心对象愿不愿意做深入细致的交流沟通，决定着谈心结果的成和败。一是要重视仪表仪态。谈心者要服装整齐、坐姿端正、表情平和，既不能板着面孔，也不能喜笑颜开，这么才能让谈心对象感到友善亲切，从而缩短双方的心理距离。不做多出的“下意识”动作，如玩弄小物件、轻敲桌面、抖动身体等，这些全部会让谈心对象产生一个不被重视的印象。谈心双方要取直角而坐，保持米左右的正常社交距离，太近则会让谈心对象有压迫感，太远则会有被忽略感。二是要重视情感交流。谈心过程是本质上是一个谈心双方以心交心、以情融情的过程。通常来说，基层官兵找领导谈心，常怀有不安、疑虑、自卑、担心等错综复杂的心态，首先期望领导能够给自己以了解和帮助，其次则又担忧会被误解而遭批评。交谈过程中能够适时利用拍拍肩膀、握手和眼神注视等方法，加强双方的情感交流，使谈心对象消除顾虑，取得关心温暖的心理感受，增强谈心者的信任感。三是要重视控制情绪。谈心者不论是基层领导还是带兵骨干，其本身也会被很多事情所困扰，情绪会有波动。谈心过程中，谈心者一定要控制好自己的喜怒哀乐，千万不要将自己的负性情绪轻易地带入谈话的内容，不然谈心过程就成了谈心者宣泄本身苦恼的过程，对帮助谈心对象处理问题毫无用处。比如，一位父子关系担心的官兵就父子关系问题向领导寻求帮助时，谈心对象的叙述可能会勾起了谈心者日常生活中父子之间的种种不愉快，于是她会很激动地从一个父亲的角度指责谈心对象的多种不是，而把谈心对象的问题搁在一边不做实质性的思索，这么让谈心对象看不到期望，谈心结果可想而知。
　　二、言语利用有维度。谈心被广大基层官兵亲切地称为“话疗”，谈心过程能够了解为是一个用适当的语言为官兵解除心理疙瘩的过程。语言是这一过程得以进行的基础载体，语言艺术利用的怎样直接关系到谈心的效果怎样。一是要言之有温。“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。不论是那种形式的谈话，不论是谈什么内容，谈心者在用语修辞上全部要尽可能选择有暖色调或中性的词语，不用冷色调或刺激性词语，这么才能让谈心对象愿意深谈，才会说掏心窝子的话。比如：见面时要使用“请进”、“请坐”等礼貌用语，问询情况时要多使用开放式提问，少用封闭式提问，更不可直接逼问。二是要言之有趣。幽默风趣的话语能活跃气氛、放松心情，使复杂问题简单化。幽默传输的信息不但是诙谐，而且还有诙谐中所包含的真诚、友好、