课程顾问的岗位职责课程顾问的工作内容.docx

课程顾问的岗位职责课程顾问的工作内容

　　篇一：课程顾问岗位职责
　　1、严格遵守培训中心的各项规章制度；
　　2、课程顾问必需身着统一衣饰，佩戴胸卡，外表整齐、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，不论任何情况不得和用户发生争吵或态度生硬。交谈时应一直面带微笑；
　　3、课程顾问工作当中要尽可能使用英语；
　　4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；
　　5、工作时严禁做一切和工作无关的事情包含吃零食、长时间拨打私人电话、看和英语无关的书籍等，精神饱满地做好课程顾问工作；
　　6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清楚、具体、正确、耐心、有亲和力；
　　7、课程顾问要定时做好用户回访，统计学员的学****进度；
　　8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；
　　9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；
　　10、坚守本职岗位，不得私自离岗、串岗；
　　11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、有关转让退费的要求、注册记录表及保管属条款等，强化业务能力；
　　12、熟悉培训中心各部门职员的职务、姓名、联络方法，方便沟通；
　　13、熟悉培训中心的各个功效区，为用户作正确指导；
　　14、对培训中心的领导、同事及用户、学员要以诚相待；
　　15、要重视仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑紧急情况下除外。
　　16、依据工作细则认真做好本职员作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。
　　17、课程顾问在工作当中碰到问题或有任何意见，可直接向教学主管反应或直接向市场主管汇报，主管会依据不一样情况进行立即处理。
　　18、天天认真填写工作日志，发觉问题立即上报处理。
　　19、上班时间不许可拨打私人长途电话。若碰到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。
　　20、课程顾问碰到问题需要随时和讲课老师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团体精神，共同把培训中心做好。
　　篇二：课程顾问岗位职责
　　1、能依据家长的需求及会员年纪特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。
　　2、经过老师反馈和实际观察，立即增补和调整课程套餐，以满足会员学****需求，科学促进宝宝发展。
　　3、立即、有效的和家长和老师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。
　　4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增加。
　　5、参加老师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。
　　6、协调各课程老师、家长和会员的工作，做到立即；有效；互动。
　　7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。
　　8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周围环境。能完成家长的答疑和沟通。
　　9、负责园所推广宣传工作，能多渠道取得信息，并将资料信息的进行搜集、整理和归档管理。
　　10、负责和家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并立即和园长、老师保持沟通。
　　11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。
　　12、立即有效处理家长的意见、提议和需