企业管理企业管理绩效.ppt

第九章 企业管理绩效
第一节 管理绩效与绩效评估
第二节 公司绩效测评与员工绩效考评
第三节 管理绩效改进的方法
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管理绩效是指管理活动主体行为的产出和结果。
绩效评估是考察与评价管理活动主体的行为状态与行为结果的活动或过程。
公司绩效测评
员工绩效测评
管理者绩效测评
不同的绩效评价机制会导致不同的行为方式。
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第一节 管理绩效与绩效评估
一、管理绩效的含义与特征
管理绩效是指管理活动主体行为的产出和结果。
绩效是一种客观的现象，可以为人识辨和确认，但由于环境、标准 及人的主观因素等方面存在差别，这种识辨和确认是不可能精确的，有时存在偏差，评价结果也会有争议。
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第一节 管理绩效与绩效评估
绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。
——多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的。
——多维性是指绩效在多方面表现出来。故要求在绩效考核或评估时，应全面考核、综合分析。
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第一节 管理绩效与绩效评估
——动态性。绩效是管理活动主体在一定时期内的行为和结果，所以，绩效评估应采取历史和发展的眼光。
二、绩效评估的重要性
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第一节 管理绩效与绩效评估
三、绩效评估的种类
(一)以评估客体为标准的划分
组织绩效评估
盈利性组织绩效评估
非盈利性组织绩效评估
个人绩效评估
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第一节 管理绩效与绩效评估
(二)以评估主体为标准的划分
1度绩效评估——为单元评估，评估者唯一。
90度绩效评估——指评估主体既包括被评估者的直接主管，也包括被评估者的同事。即评估综合了被评估者本人、上司和同事的意见而对被评估者作出判断和结论的过程。
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第一节 管理绩效与绩效评估
180度绩效评估——指综合参考被评估者本人、直接主管、同事及下属的反馈信息而对被评估对象的情况作出判断与结论的过程。
360度绩效评估——360度反馈技术，是在180度评估的基础上增加了与被评估者有密切交往的顾客这一维度。
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第一节 管理绩效与绩效评估
(三)以评估目的与内容为标准的划分
(1)业绩评估是对组织成员(管理者或员工)担当工作的结果和履行职务工作结果的考核和评价。它是对组织成员贡献程度的衡量，是最重要的评估。
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第一节 管理绩效与绩效评估
(2)能力评估是考评组织成员在职务中发挥出来的能力。根据被评估者在工作中表现出的能力，参照标准和要求，对被评估者所担当的职务与其能力是否相匹配作出评定。
能力评估主要有四项指标：常识、专业知识、管理知识以及其他相关知识；技能、技术和技巧；工作经验；精力。
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