商务谈判技巧分析.doc

江苏联合职业技术学院
徐州经贸分院
２０13届高职商务英语专业学生
毕业论文
　论文题目: 商务谈判技巧分析
姓 名: 　　 X 　Ｘ 　 　
学 号: ＸＸＸXＸＸXXX　
指导老师: 　X X X
完成时间:　 2013年5月8日
目 录
引言　…………………………………………………………………………1
一、商务谈判技巧之语言运用 ……………………………………………1
（一)合理的运用感情,遵守事实………………………………………1
（二）紧绕主题,突破重点　………………………………………………2
(三） 明确谈判步骤,条理中不乏灵活 ……………………………………2
(四)　规范运用语言 　………………………………………………………2
二﹑商务谈判技巧之打破僵………………………………………………　３
诚恳对待,耐心说服…………………………………………………3
(二)反复斟酌,存异求同 　………………………………………………3
(三)沉着应战,后发制人…………………………………………………３
三、商务谈判技巧之讨价还价…………………………………………… ４
(一）投石问路策略　………………………………………………………４
（二)目标分解策略 ………………………………………………………4
(三)合理报价策略 　……………………………………………………　５
四、商务谈判技巧之冲突化解 ……………………………………………5
(一)了解文化差异,提前做好准备　……………………………………5
（二)运用语言技巧,柔和谈判冲突 　………………………………… 5
(三)恰当使用暂停,赢得更多时间 ……………………………………6
五、商务谈判技巧之取胜之道…………………………………………… 6
(一)稳住原则 ……………………………………………………………６
(二）稳住目标………………………………………………………………7
（三）稳住关系………………………………………………………………7
参考文献…………………………………………………………………… 8
商务谈判技巧分析
摘 要:商务谈判是市场主体之间在经济活动中,为了满足各自的需要,协调彼此的关系,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。在贸易中,要达成一项公平互利的交易,多数要通过谈判才能实现。为了实现商务合作的目的,在商务谈判中需要掌握一些技巧。我们应当正确认识商务谈判策略中技巧运用的一般规律,切实把握策略选择的标准和依据,以充分发挥技巧在商务谈判活动中的作用。　
关键词:商务谈判技巧;语言运用;僵局;讨价还价;冲突;制胜
随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大,中国在国际事务中的商业活动更加频繁,在相互交往与工作中,商务谈判的作用越来越突出。商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中,双方的交换条件,包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用,但就其外部流程和形态而言,商务谈判又是双方谈判人员运用谈判技巧传达观点、交流意见的过程。因此