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深圳德信诚经济咨询有限公司
企业沟通的美化艺术
沟通障碍经典
该来的没来:该来的没来,那我们是不该来的了
不该走的走了:剩下的客人,走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走了
我不是叫他们走哇!〔剩下最后一位〕:那就是叫我走了!
问题讨论
沟通能力 vs 语言表达能力 vs 演讲能力?
沟通与言语表达能力
沟通是通过语言和身体语言与沟通对象的交流,实现一定沟通目的的过程
沟通:要素,控制技术,开始和结束技术
言语表达:声音、逻辑、开头和结尾
面对面
侧面
沟通阻碍物
沟通需要准备?
讨论:结合自己的经历,谈谈沟通中的常见问题有哪些?
管理沟通的障碍
一般的人际沟通障碍
语言表达方面
理解对方方面
沟通时机
沟通场合
沟通能力:观点的表达顺序,观察能力,劝说能力
组织中的部门之间的沟通障碍
利益
立场
个人恩怨
沟通时机
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