16秋东财《旅行社经营管理》在线作业三.doc

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一、单选题（共10道试题，共40分。）
团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
.门票
.交通费
.中晚餐
.随便
标准答案：
旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
.漏接
.空接
.错接
.其它
标准答案：
（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
.集中性市场策略
.选择性市场策略
.无选择性市场策略
标准答案：
旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。
.渐取定价策略
.撇油定价策略
.中间定价策略
标准答案：
外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
.驻华使馆
.当地公安局
.旅行社
.当地旅游局
标准答案：
经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。
.75
.50
.30
.5
标准答案：
我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行 社现为（）。
.中国旅行社总社
.上海旅行社
.香港中国旅行社
.澳门旅行社
标准答案：
（）是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
.IS09000
.IS09001
.IS09002
.IS09003
标准答案：
经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》 后，向工商行政管理部门领取营业执照。
.国家旅游局
.地方旅游局
.旅游管理部门
• 工商局
标准答案：
《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（）人次的旅行社，可以设立不具有 法人资格的分社。
.10万
.50万
.100 万
标准答案：
二、多选题（共15道试题，共60分。）
我国的三大旅行社是（）、（）、（）。
.中国旅行社
.中国国际旅行社
.中国青年旅行社
标准答案：
可供旅行社选择的目标市场策略有（）=
.无选择性市场策略
.选择性市场策略
.集中性市场策略
标准答案：
加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。
.旅行社实行透明价格
.设立旅行社信用管理部
.旅行社客户信用管理
.旅行社诚信经营
标准答案：
旅行社的质量包含（）几个方面的内容。
.旅行社的环境质量
.旅行社的接待服务质量
.旅行社的产品设计质量
标准答案：
现阶段，与旅游有关的信息系统有IS,（）。
.RS
.PMS
.SP
.MS
标准答案：
市场信用缺失的主要表现是（）。
.资本信用缺失
.质量信用缺失
.服务信用缺失
.合同信用缺失
标准答案：
绩效考评的种类有（）。
.职务考评
.奖金考评
.提薪考评
.晋升考评
标准答案：
市场信