企业信息管理作业一一.doc

企业信息管理作业一一、简答题 :( 1) IT的战略作用是什么?信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。( 2) IT如何支持企业的业务活动?提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分,提高企业的竞争优势;发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。( 3) IT 如何提高生产效率和产品质量?缩短产品周期;改进工艺流程;实施技术创新;运用过程控制; 提供信息反馈。( 4) IT如何提高企业的竞争优势?网络技术;产品质量;企业环境;企业文化;信息保障;工作团队。 、战术性信息、操作性信息(业务信息)?三者各自具有什么特点? 战略性信息:市场需求增长率、国家 5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要;决策作用;不可预测性。操作性信息:基层管理层次的信息,主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息:介于战略性信息和操作性信息之间,具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持;部分明了; 需要去除不可预测部分。 ( AI)?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点,用计算机来模拟人的推理、记忆、学****创造等智能特征,主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理,特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群,其主要的子学科有:专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 ? ( 1)在作为整体的组织层面,信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。( 2)在组织的功能单元层面,信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。( 3) 在组织的细胞-- 组织人员层面,信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 5 .企业进行信息管理的基本条件是什么?用户的积极配合;高层领导的参与;科学的管理基础; 具有较高信息化素养的专业开发队伍;合理地确定信息系统的目标。 “一把手原则”?企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程,这就是“一把手原则”,也就是指信息系统开发工作在企业