丰田工法基础讲义0;学员版;实用课件.ppt

Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 中国丰田学院 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 2 课程内容 E. 总结 D.“丰田问题解决”的8个步骤(通过案例进行学****C. 发现问题的重要事项 B. 问题解决的 10个基本意识 A. 何谓“丰田的问题解决” Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 3 (TBP) 丰田工作方法(丰田问题解决) 具体行动?步骤 A C D P 1. 明确问题 2. 分解问题 3. 设定目标 4. 把握真因 5. 制定对策 6. 贯彻实施对策 7. 评价结果和过程 8. 巩固成果具体行动?步骤有成效?高效率地解决问题的 8个步骤丰田之路 TOYOTA WAY 基本意识基本意识是建立在丰田价值观“TOYOTA WAY ”基础之上的“丰田工作方法”的核心内容. “为什么”. 当事者意识. 可视化. 根据现场和事实进行判断. 彻底地思考和执行. 速度?时机. 诚实?正直(实事求是) . 实现彻底的沟通. 全员参与 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 4 理解掌握问题解决时应有的基本意识。理解掌握问题解决时应有的基本意识。 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 5 在为本部门或公司推展工作时, 应始终将客户利益放在第一位。在丰田,后道工序也被看作客户 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 6 “为了什么” “为了什么”不要将当前的手段混淆为目的。常常自问: “真正的目的是什么? ” Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 7 只有认识到自己是当事者,才能理解自己工作的使命和价值,产生自豪感。才会思考“我想要做什么? ”, “我一定要完成任务! ” 3. 主人翁意识 3. 主人翁意识 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 8 4. 可视化 4. 可视化将问题用一目了然的方式显现,使之在相关人员之间共享, 促进新的发现。对其他如信息、计划、对情况的认识、意见等需要共享的信息,也应当进行可视化处理。 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 9 5. 根据现场和事实判断 5. 根据现场和事实判断不要想当然,以无拘束之心,看待事物的真实面。不将臆测和事实相混淆。 Copyright 2006 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation (Internal Use Only) 10 6. 彻底地思考和执行 6. 彻底地思考和执行再三思考、怀着“决不放弃”的强大意志和坚忍不拔的精神,将工作进行到最后