2021年高级营销员考证综合试题.doc

单项选取题
1、实地调查不涉及（ ）
（A）访问调查 （B）观测调查
（C）实验调查 （D）间接调查
2、访问调查不涉及（ ）
（A）直接访问 （B）邮寄调查
（C）电话访问 （D）留置调查
3、面谈访问特点除了灵活性之外，尚有（ ）
（A）直接性 （B）费用低 （C）时间短 （D）样本小
4、面谈访问缺陷不涉及（ ）
（A）不利于监督 （B）费用高 （C）时间长 （D）样本小
5、由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查成果容易受到（ ）因素影响。
（A）调查人员工作态度 （B）费用
（C）时间 （D）样本
6、在国内，被普遍采用面谈访问方式是（ ）
（A）个人访问 （B）小组访问 （C）电话访问 （D）邮寄访问
6、资料编码首要问题是 （ ）
（A）依照实际分类需要，设立合理分类尺度 （B）保证每一类回答均有类可归
（C）每一种问题中分类应含义明确（D）对错误回答作特殊分类
7、只规定调查目和任务，调查人员可以依照调查目规定来拟定观测内容，这种观测法叫（ ）
（A）实验观测 （B）非实验观测 （C)构造观测 （D）非构造观测
8、普通在资料验收中，应当（ ）
（A）将陈旧资料作废 （B）接受基本对的资料
（C）将问题较少资料作废 （D）对某些问题较多资料可责令调查人员进行补救调查
9、在自然状况下进行观测，所有参加人和物都不受控制，这种观测法是（ ）
（A)实验观测法 （B）非实验观测法
（C）公开观测法 （D）非公开观测法
10、资料解决四个环节：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序对的是（ ）
（A）①②③④ （B）④②①③ （C）②③④① （D）④①③②
多项选取题
1、市场调查资料解决过程涉及环节有（ ）
（A）资料验收 （B）资料编辑
（C）资料编码 （D）资料转换
2、在资料验收过程中验收人员应检查问题有（ ）
（A）资料与否完全清晰 （B）资料与否真实可信
（C）资料与否存在明显错误 （D）资料转换
3、反映平均水平记录量有（ ）
（A）原则差 （B）均值 (C)众数 （D）中位数
4、在实践中，观测法运用得比较广泛，重要涉及（ ）
（A）商品资源观测 （B）营业现场观测
（C）商品库存观测 （D）商品广告观测
5、电话调查特点（ ）
（A）节约时间 （B）节约费用支出
（C）母体很完整 （D）通话时间不适当太长
技能题
一、请结合案例和所学知识回答问题
康利热水器公司想理解现阶段消费者对购买热水器意向和对当前各品牌看法，以便为下一阶段经营战略提供根据。经研究，公司决定采用个人面谈调查方式获得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，及时让大学生带上调查问卷开始上门访问，有大学生不但带上正式简介信并且带上了学生证，因而避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，因此没有采用什么办法。
问题：
（1）案例中，康利公司采用了哪种面谈调查方式？
（2）普通在资料验收中对不同资料应如何解决？
二、请结合案例和所学知识回答问题
某空调厂商想理解现阶段消费者购买空调意向和对当前空调各品牌看法，决定采用个人面谈调查方式获得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，及时让大学生带上调查问卷开始上门访问工作。有大学生不但带上正式简介信并且带上了学生证，因而避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商未对调查员工作进行任何监督。
问题:
（1）面谈调查优缺陷重要是什么？
（2）本案例中，带上简介信和学生证更具备效性因素是什么?
单项选取题
1、下列不属于中间商购买行为是（ ）
（A）购买全新品种 （B）选取最佳卖主
（C）谋求最佳条件 （D）重购
2、在编辑资料时，对资料浮现问题，资料编辑人员应采用对的做法是（ ）
（A）使用红笔统一标记 （B）直接修改资料内容
（C）加注特殊符号标明 （D）删除有问题资料
3、公司采购部门依照过去和许多供应商打交道经验，从供应商名单中选取供货公司，并直接重新订购过去采购过同类产业用品，这种产业购买者行为类型属于（ )
（A)直接重购 （B）修正重购 （C）新购