2009年工作总结_李兴博.doc

2009年工作总结
(网站开发服务处:李兴博)
2009年是不平凡的一年,在这激情燃烧的一年里,市政府2009年为民解决20件实事其中的一件——沈阳市民服务热线的建设工作落户中心,我有幸成为开发组的一员,并将自己的全部热情投入到这项利国利民的工程建设当中去。这项工程从立项到正式开通,短短的3个月时间内,付出了多少辛苦和汗水已经数不清了,但换来的是丰硕的成果。通过这次考验,不但磨练了自己的意志,而且还在工作中不断学习,积累了丰富的工作经验。也要感谢领导和同志们给予我这次参加市民热线建设的宝贵机会,给予我工作上最大的支持和关照。在取得成绩的同时,也发现了自身存在许多问题,以下分几个方面进行总结:

通过市民热线的开发建设和开通后的运行维护中,我深刻的体会到这项工作的重大意义,就象主题词说到的那样:96123政府在身边,96123为民一线牵。我们是政府的耳朵、眼睛,我们是群众的话筒和笔纸。我们作为政府和群众之间的桥梁,使百姓呼声为政府倾听,使群众愿望得以反映,使人民疾苦能够解决。能够投入到这项为人民服务的伟大的工作当中去,就算是付出再多的辛苦,流再多的汗水和泪水我也无悔无憾。
全心全意为人民服务这句伟人为我们华夏子孙提出的话永远也不会因为时代的变迁而褪色。这是一种精神,虽然我们做不到象雷峰同志那样无私奉贤,也做不到象焦裕禄同志那样鞠躬尽瘁,但我们要继续发扬他们那种全心全意为人民服务的精神。在工作当中,用这种精神武装自己,时刻激励自己,运用到每一项工作中去,克服困难险阻和艰辛苦痛,把工作做得更加出色,生命活得更加多彩。
虽然我还未加入中国共产党,但是通过工作和学习,体会到科学发展关的重要意义,做好本职工作是实践科学发展关最好途径。
:
1、沈阳市民服务热线开发建设:
参与市民服务热线信件受理系统平台的功能开发、拓展、综合测试、纠错、系统及数据库维护等工作。
完成了沈阳市家庭服务热线支撑数据库系统建设,包括服务信息类别检索码编写,系统框架设计、系统功能设计,系统综合测试及参与服务信息录入等工作。
完成沈阳市民服务热线96123呼叫中心系统建设,来电受理流程设计、来电受理信息触发器设计、系统软件安装调试、综合测试以及接线员上岗培训等工作。
参与完成市民服务热线分支机构信息传输系统开发建设。
2、沈阳市政风行风热线:
市热线系统更新、维护,基层政风行风系统更新及维护,基层部门业务培训,以及铁西、苏家屯基层政风行风热线系统建设。
3、沈阳市服务业项目信息管理系统:
完成系统开发、功能拓展、项目单位业务培训等工作。
4、系统维护:
对中心运行的网站、系统及相关数据库进行维护、升级等工作。主要对市民热线信件受理系统平台,家庭服务热线支撑数据库系统,市民服务热线96123呼叫中心系统进行时时监控,确保系统运行稳定。
5、其他工作:
主要有在中心召开各大会议筹备工作,市民热线开通仪式筹备工作,接线员考试监考工作,文字材料编写工作,数据调查工作等。
:
在这一年里,逐渐的发现在工作中,思考问题不够全面,而且不够长远,把