[精选]道业绩与行动规划及人力资源规划检视.pptx

车行业务部
2009年6月
车行渠道
业绩、行动规划
及人力资源规划检视
业绩检视
时间
当月保费
(万)
同比
增长
当年累计保费
（万）
累计同比增长
时间
同步率
续保率
满期
赔付率
历年制
赔付率
综合
成本率
1月
2250
%
2250
%
%
%
%
%
%
2月
1596
%
3854
%
%
%
%
%
%
3月
2224
%
6086
%
%
%
%
%
%
4月

%
8746
%
%
%
%
%
%
5月

%

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/
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%
/
渠道经理过程管理
每周晨会点评上周情况
每周进行行程抽查
每周进行经营数据统计
每月进行单证规范性统计
每月撰写经营分析报告
根据部门工作不断加入新的考核内容
行动规划检视
4
每日
统计车行销售车辆数、新车保险车辆数、旧车保险车辆数、新车承保数、旧车承保数
每周
每月
行动规划——M规定动作
工作行程安排
车行事故车修理金额统计
主要竞争对手动向、本周业务检视、下周行动计划
车行网点经营分析报告、业务推动计划及支持费用
行动规划检视
5
每日
与车行保险主管沟通一次
每周
每月
与车行销售经理与售后服务经理沟通一次
与车行关键人物感情交流一次
行动规划——M规定动作
行动规划检视
6
每日
上午：整理、补齐上一工作日缺失的投保要素，出批单
每周
每月
上半周：督促专员补齐缺失单证
月初3个工作日内做好对应车行手续费清单
下午：按分工完成各自岗位任务，当天业务当天清
行动规划——S规定动作
行动规划检视
7
每日
每周
每月
行动规划——M规定动作检视
工作行程安排抽查
统计数据抽查
车行网点经营分析报告质量评价
目标规划执行情况
客户满意度抽查
行动规划检视
8
每月
行动规划——S规定动作检视
上交工作小结
渠道经理满意度评分
服务明星评选
行动规划检视
9
行动规划——成效
行动规划检视
1、员工执行力明显加强
2、经营品质有所改善
3、渠道经理综合素质有所提高
4、正在朝专业化渠道迈进
人力资源检视——09年4月—6月
岗位
性质
2009年4月
2009年6月
变动详情
V
前线
3人
3人
VA
前线
3人
3人
M
前线
27人
28人
增加一人
S
前线
11+1人
12人
两名实****生离司
SA
外包
10+7人
15人
合计
62人
61人