银行服务培训心得体会总结(最新).docx

经过参加银行服务培训， 工作从细微处入手， 在做出营销前对客户有充分的
了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地。
下面是银行服务培训心得体会总结。
银行服务培训心得体会总结篇 1
在培训中我们主要学****到了农行的企业文化、 员工的行为守则、 银行柜面业
务的基本制度规范、 内控合规管理等方面的知识。 通过一系列课程的学****使我对
以后的工作更加明白了， 以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物
品打交道， 似乎风险会时刻存在， 此外我对银行的业务也更加熟悉了， 另外我也
了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度， 严格按照规矩办事， 提高
风险防范意识。 还没正式上岗， 已经觉得自己要背负的责任很重、 压力也不小。
在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断 提升自身的素质，
做好理论与实践的密切配合。
在未来的工作中全力以赴， 争取做一名优秀的农行员工， 时刻注意自己行为，
以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。
为期一个月的培训工作就要结束了， 在这一个月里， 我们从校园走入商行
的企业氛围， 开始了自己的职场社会生活。 在培训部这些日子， 我们主要接受了
五个方面的职前培训， 受益颇深， 为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
与时俱进强素质 创新思维抓服务
阳春三月， 风和日丽， 我和我的同事们一样， 怀着空杯的心态和期待的心情，
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学****虽然是短短的两天， 但课程安排
紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学****在几位领导
和老师深入浅出的细致讲解中， 特别是从我们身边熟悉的工作、 日常的生活入手，
生动的例子、 幽默风趣的语言， 深深地感染了我， 原来业务培训学****也可以这么
生动活泼的， 让我有种耳目一新、 意犹未尽的感觉， 尤其是讨论课课堂上同事们
积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分***，更让人感
慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学****可以提升素质、 学****可以开启智慧， 学****是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学****已经结束了， 但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响： 业务学****从大
的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学****是为你
自己， 面对竞争激烈、 优胜劣汰的社会， 你不去充实自己， 下一个淘汰的就是你。
多么质朴的语言，一语道破学****有多么重要。一方面，只有不断学****理论知识，
才能提高自身素质， 才能对业务知识的学****有端正的态度， 才能有科学的人生观
和价值观。 另一方面， 也要着眼实际， 要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和
难点问题， 开展业务知识学****才能使自身素质尽快更新， 才能在立足本岗位的
同时， 认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题， 才能有长远的目光、 规划和创
新精神， 才能为本部门的发展提供好的建议和措施。 也只有不断的跟进业务的更
新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去
指导工作，推动工作的发展。
、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈， 服务在字典中的讲解是为国家、 集体、 他人的利
益或为某种事业而