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[精选]强势电话营销.pptx

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1

培训师：孙宝泉
E-mai:******@
培训师：孙宝泉
E-mai:******@
孙宝泉
电话营销常用知识
您看到了什么？
欣赏一下这些电话营销！
电话营销的五大方程式
能用问的就绝对不要用讲的。
所有的问题都不是问题。
答案就在问题里。
你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你。
你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出什么样的行为。
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电话销售课程大纲
电话礼仪
电话沟通技巧
十种客户购买模式
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电话礼仪的重要性
未见面时，首轮效应就从通话时开始，
从对方的电话礼仪中感知，形***类沟通的第一印象。
听觉是信息获取的窗口，沟通中的良好印象往往源于
礼仪的问候和从容与镇定的语音、语调和语速。

让自己有“看得见的声音”：
——心情、态度、语调、表情
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电话礼仪课程大纲
拨打电话五步曲
接听电话五步曲
电话礼仪礼貌用语
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选择适当的时间______
除了紧急的事以外，哪些时间是不适宜的？
三餐吃饭的时间；
早晨8时以前；
晚上10时半以后
拨打电话第一步
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电话前的准备
客户的情况
写好腹稿——开场白、沟通内容
记录工具——笔、便签
拨打电话第二步
电话边要有每天通话
记录，有地图和公司
产品说明
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