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项目管理与质量保证
软件质量保证
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软件质量保证（SQA） ——引论
为什么要引入软件质量保证？
生产出高质量的软件
为了“在正确的时间、以正确的方式、做正确的事情”
质量管理的问题不在于人们不知
道什么是质量，问题在于人们认为
他们自己对质量知道…
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质量（1）
什么是质量？
某一事物的特征或属性
产品或工作的优劣程度
遗憾的是：
样本间是有差异的！！
差异控制是质量控制的核心
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质量（2）
两种不同的质量
设计质量
符合质量
软件需求是进行“质量”测量的基础，
与需求不符就是质量不高。
指定的标准定义了一组指导软件开发
的准则。如果不能遵照这些准则，就极
有可能导致质量不高。
通常有一组“隐含需求”是不被提及的。
不符合的话软件质量也很难保证。
什么样的软件是高质量的？
设计质量+符合质量？
用户满意度 =
合格产品+
好的质量+
在预算和进度表内交付
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质量（3）
软件质量特性：
功能性
包括软件产品提供的用来满足用户需要的功能
可靠性
与软件维护其性能等级的能力相关
易用性
与使用软件所要花费的工作量相关
效率
与软件执行过程中所占用的物理资源相关
可维护性
与进行软件变更所需要的工作量相关
可移植性
与把软件转换到不同环境的能力相关
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质量（4）
软件质量特性——功能性
适合性
软件是否符合用户需要
准确性
软件是否正确地实现了功能
互操作性
软件和其他系统的交互能力
功能符合性
软件和需求的匹配程度
安全性
系统访问控制
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质量（5）
软件质量特性——可靠性
成熟度
软件中缺陷所造成的故障的频率
容错性
可恢复性
可靠性符合性
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质量（6）
软件质量特性——易用性
可理解性
可学****性
可操作性
吸引性
可用性符合性
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质量（7）
软件质量特性——效率
时间特性
资源利用
有效性符合性
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质量（8）
软件质量特性——可维护性
可分析性
确定故障产生原因的容易程度
可变性
灵活性
稳定性
对软件修改的可能性
可测试性
可维护性符合性
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