公务活动中口头汇报的礼仪技巧.pdf

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文 ／张茹
公务活动中 口头汇报的礼仪技巧
在公 务活动 中，口头汇报是 公务 现。汇报和接受汇报的双方愉快的合作
四、得体 的形 象
人 员将有关 的工 作资讯经过 分析 、研 和融洽的气氛会激发参与的热情、提高
究 、总结后向上级或全体下级及时、准 工作效率 、促进工作的顺利开展。 有了思想和 内容上的礼貌性准备，
确的进行面对面的、座谈式的告之、沟 一 谦恭。尊敬是礼仪的根本原 汇报过程 中就要注意和把握好行为规范
通或切磋的必要环节。汇报和接受汇报 则。汇报中，无论对方的态度怎样 ，都 中的诸多礼节性细节与技巧 。
的双方 以礼 相待 、遵守程 序并执行礼 应将尊重对方放在第一位 ，汇报者和汇 一 着装和仪表 。正式的汇报应
仪 ，对于个人而言，是上下级双方增进 报对象任何一方 的傲慢 、责难 、逞强都 着正装且仪表整洁 ，以给人精 神振奋 、
了解的良好机会 ，有利于上级在下级面 是失敬之举 。汇报者应谦虚谨慎 、沉稳 精 明干练 、端庄大方之感。不可穿得过
前树 立威信 ，下级 在上级 面前展示 口 冷静 、不骄不躁 ，不要抬高 自己打击别 于随意与邋遢 ，否则过于懒散 、放松的
才 、能力和形象。对于工作而言 ，可以 人 ，不要面露愠色 、恼羞成怒、使人难 气质会使汇报的气氛过于松 散、懈怠 ，
上情下达或下情 上通 ，掌握 工作进 展、 堪。听取汇 报时应 认真严肃 、殷切 谦 降低汇报质效。汇报双方要多注视 、常
解决 困难和问题 ，为上级决策指导和下 和 、平易近人、专心致志 ，不宜随时发 微笑 ，