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汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术(ppt 95页).ppt

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汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术(ppt 95页)
目录
汽车销售员基本能力构成
汽车专业基础知识
汽车销售基本能力构成
行业知识（1）
对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。
客户利益（2）
客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客户牢记你的产品给他的利益。
顾问形象（3）
家庭中的成员，以及家庭中用车对他们的影响，其它人的喜好等。销售人员是否具备一种可以被消费者当做顾问的形象。
行业权威（4）
销售人员是否具备一定的行业专业知识，获得消费者的信任和依赖。对汽车技术的熟悉是否具有行业认可的资质等。
赞扬客户（5）
赞扬客户的看法和观点，承认其合理性，承认客户更加关心对他们自己有影响的事情。不断肯定客户的喜好和对产品的认知。
客户关系（6）
客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。
压力推销（7）
压力来源于资源的紧张，来源于竞争，来源于人性的弱点，来源于对弱小者的同情心。如何有效地使用压力。

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