全面质量管理实施与推进ppt课件.ppt

全面质量管理
实施与推进
姜 琳
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第二篇 实施与推进
一、方针目标管理；
二、质量教育培训；
三、全面生产维护。
第二篇 实施与推进
第一部
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一、方针目标管理
（一）方针目标管理概述
（二）方针目标管理的作用
（三）方针目标管理的实施步骤
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引 言
1、方针目标管理，在日本叫方针管理；在美国及西方国家叫目标管理，我国在引进学****实践的过程中，又称为方针目标管理。
2、方针目标管理，起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理（MBO），经由日本发展为重视过程的方针管理，我国在向东西方学****的过程中，形成了方针目标管理。
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（一）方针目标管理概述
我国的方针目标管理
20世纪70年代末，我国开始学****方针目标管理，其定义为：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。
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方针目标管理的基本过程

根据企业的外部环境、经营理念和实际经营绩效制订计划，确定一系列目标；与中层有关部门讨论定下一层次的目标和对策；由各部门制定实施计划和预案，落实各有关人员的职责；实施、检查和绩效评价。
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（二）方针目标管理的作用
方针目标管理的作用具体体现在以下三方面。
1、是企业进行战略部署，实现战略目标的 重要方法之一。
2、可以调动企业各级员工的积极性。
3、是提高企业管理水平的重要工具。
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质量方针和质量目标
1、质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。
2、质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”。
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方针目标管理和平衡计分卡
平衡计分卡（BSC）作为战略部署和绩效管理的系统工具，最近成为很流行的工具。人们不再从一家企业的财务指标（方针、目标）来衡量它的业绩的好坏，而是从包括财务、客户、内部业务流程、学****与发展四个方面来考察企业。
在具体的实施过程中，方针目标管理的过程较平衡计分卡简单，更易于掌握。
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（三）方针目标管理的实施步骤
制定方针目标
实施
实施情况的检查
纠正措施和方针评审
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C D
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