打造高绩效团队提升核心竞争力课件.pptx

打造高绩效团队提升核心竞争力
刘冰 博士、教授
博士生导师
山东大学EMBA教育中心
2021/3/21
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第一章：什么是高绩效的团队
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英国科学家的实验证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！
在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！
反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？
为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？
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一、团队的定义
1、什么是团队？
一花独放不是春，万紫千红春满圆
团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。
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2、团队≠群体≠团伙
请问：如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下，会怎样？
这就是群体，就是团伙，就是乌合之众！
如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预制板，从楼上扔下会怎样？
这就是团队，团队建设就是制作混凝土！
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3、为什么要建设团队？
现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗！
“梦之队”“明星队”为什么拿不了冠军？
聪明人凑在一起就一定能成功吗？
答案是：95%的聪明型企业都失败了，成功的只有5%，这种现象被称为“阿波罗现象”
三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮呢？
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4、什么是典型的团队？
从方队看团队——标准规范的力量
从军队看团队——忠诚团结的榜样
从球队看团队——协同合作的典范
从乐队看团队——个性张扬的魅力
团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量
案例：斯巴达的团队、日本人的团队
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5、高绩效团队的构成要素
激励人心的目标——团队共同愿景的分解
众望所归的领导——团队的旗帜与发动机
全力以赴的成员——八仙过海、“同”显其能
合理有序的规范——没有规矩不成团队
互动畅通的沟通——没有沟通就没有团队
积极奋进的精神——团队文化的核心与灵魂
高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合
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第二章 高绩效团队的满意度管理
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1、为什么要提高员工满意度？
利润的增长来源于顾客忠诚度
忠诚度是顾客满意的最直接结果
顾客满意受员工服务价值的影响
员工满意才能提供优质的服务价值
领导者必须提高员工满意度和忠诚度
员
工
与
利
润
的
关
系
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