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市场营销
你所理解的市场营销的含义是什么？
现代
市场营销
交换和交易
市场营销者
产品
欲望、需要和需求
市场
一、市场营销学的核心概念
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1、市场
（1）市场概念：
通俗含义：商品交换的场所；
经济学含义：商品供求关系；
营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。
（2）市场的构成要素：
= + +
人
购买力
购买欲望
买方市场：彩电市场
卖方市场：高教市场
自然人：私人客户
法 人：公司客户
市场
义务小商品市场
试从市场营销的角度描述苹果公司iphone5市场及其特点。
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1、欲望、需要和需求
（1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求；
（2）需要：是指欲望没有得到满足的感受状态；
（生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的）
（3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品的能力。 （强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要）
顾客需求的具体内容：
：
生理需求
物质需求
时间需求
心理需求
商品原始功能（舒适）
拥有商品的满足感（漂亮）
价格承受能力（实惠）
购买所花时间（方便）
顾客对鞋子需求的内容
市场营销从研究人们的需要开始；
特别关注顾客现实和潜在的需求；
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2、产品
产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
实体产品 产品
无形产品 服务
无形产品的需求呈上升趋势。
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3、交换及交易
交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。
交换的五个条件：
1、至少有两方；
2、每一方都有被对方认可的东西
3、每一方都要能沟通信息和传送物品；
4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；
5、这种交换是适当的或称心如意的。
交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。
价值
卖主
买主
商品和服务
货币
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市场构成三要素：
人口
购买动机（欲望）
购买力
市场=人口×购买欲望×购买力
例：桂林市小汽车市场
=60万人口 ×
50%的人有购买动机×
20%的人有购买力
①人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的消费需求越大。
②购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。
③购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如发达与不发达地区。
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4、市场营销
（1）定义： 市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。
市场营销定义要点：


个人或单位；
创造产品和价值；
交换产品和价值；
满足需求和欲望；
社会管理过程；
营销主体
营销基础
营销核心
营销目的
营销本质
全球最大的饮料公司，占全球市场48%份额，在200多国家有160多种饮料品牌。
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市场营销
（2）通俗定义：
市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动。目的是为了最大限度满足顾客需要。
售后服务
组织生产
组织销售
研究顾客需要
顾客
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5、市场营销组合
（1）含义：市场营销组合是企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。
product
price
place
promotion
（2）市场营销组合的特点
可控性
整体性
动态性
复合型
促销
渠道