营销人员谈判五大艺术、五忌及十大心态.pdf

营销人员谈判五大艺术
营销人员谈判四嫉
营销人员的十大心态

营销人员谈判五大艺术
. 不要与对方争执
. 认真布署谈判阵容
. 不妨借助声望和名声
. 善用对方的冲动
. 敢于坦诚直言。
业务员谈判四忌
一、最忌“崩 ”
二、忌被对方误导（被误导的情形主要有以
下几种 ）：
. 情况不明
. 真理并非掌握在多数人手中
. 别为美妙的语言迷惑
. 不过分迷信经验
三、忌被对方镇住（制服他们的方法有三
种）：
. 回避他们，对你来说，惹不起躲得起。但这
样会使你失去2/3的生意伙伴
. 正面抗衡，彼此互相吹捧，你吹我也吹，看
谁吹得大。这是常人最易落入的俗套，结果
与事无补
. 利用他的自大骄傲心理，顺应他的喜好，送
他几顶"高帽子"戴，因为喜欢别人恭维自己
的人常常傲自大
四、禁忌不相信直觉
. 时间能纠正谬误
. 钱并不能代表一切
. 好的构思不一定来自自己
. 不要担心把客户逼向绝路
五、忌完全不顾个人情感公事公办
营销人员的十大心态
“态度决定一切”
不错，态度真的决定一切！态度是一个人
对待事物的一种驱动力，不同的态度将决
定产生不同的驱动作用。好的态度产生好
的驱动力，注定会得到好的结果，而不好
的态度也会产生不好的驱动力，注定会得
到不好的结果。同时，对待任何事物不是
单纯的一种态度，而是各种不同心态的综
合。
心态一：积极的心态
. 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张
开来，同时第一时间投入进去
. 企业有很多不尽合理的管理，可是我们应
该看到企业管理风格的改变。也许你在销
售中遇到了很多困难，可是我们应该看到
克复这些困难后的一片蓝天
. 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极
的人象月亮，初一十五不一样
心态二：主动的心态
. 主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”
. 在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去
作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起
来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样
的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人
来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤
满了那些主动行动着的人。
. 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机
会，增加实现自己价值的机会
心态三：空杯的心态
人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较
弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也
许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企
业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是
你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新
去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确
的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发
展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，
合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融
入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远
是企业的局外人。
心态四：双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是
商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与
企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者
之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业
的利益。没有大家能有小家？企业首先是一个利
润中心，企业都没有了利润，你也肯定没有利
益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双
赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃
这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实
现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何
一方的利益受到损坏都会付出代价。