售后表格汇总.docx

表格01:维修预约登记表
维修预约登记表
以下由预约人员填写
预约登记日期
服务顾问
预约维修时间
客户姓名
车牌号
车型
联系电话
行驶里程
预定服务顾问
客户描述：
预约维修内容
工时费用
所需备件
价格
备件状态
与客户提前一天确认预约
是
否
预约所需备件是否已准备
是
否
预约时间是否改变
是
否
新预约时间
以下由预定服务顾问填写
预约所需维修技工是否已准备
是
否
预约所需备件是否已准备
是
否
与客户提前一小时确认预约
是
否
填写预约欢迎板
是
否
预约时间是否改变
是
否
新预约时间
取消预约分析
是
否
用户主动取消预约
4s店未能执行预约原因
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表
日期： 年 月 日
技工1
服务回
技工2
i问甲
技工3
技工4
技工5
服务应
技工6
1问乙
技工7
技工8
9: 00
X X X X
9: 30
X X X X
10: 00
—
X X X X
10: 30
। '
11 : 00
11 : 30
12: 00
12: 30
13: 00
13: 30
14: 00
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。箭头的起点是预约
开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。 （如没有上牌照的车辆，请将该车的 VIN码的
最后5位写在上面）
表格03:维修报价表
维修报价表
车牌
车型
公里数
车主
电话
序号
维修项目
工时
1
2
3
……
合计
配件项目
序号
名称
单价
数量
金额
备注
1
2
3
……
合计
总计金额:
表格04:维修接车单
维修接车单
机电口 银喷口 改装口 年 月 日时分
客户姓名
车牌号
车架号
车型
联系
电话
公里数
预计交车
时间
编号
维修项目名称
金额
完工签名
1
2
3
4
检验员签名
5
6
工时费合计
配件名称
数量
单价
金额
配件名称
数量
单价
金额
1
6
2
7
3
8
4
9
5
材料费合计
随车
工具
证件
情况
油表
油位
预计总
金额
仪表情况：
（如问题请注明）
是否预约 取回更换的旧件 车内无贵重物品
是口否口 是口否口 是口否口
是否需要清洗车辆 其他：
是口否口 是口否口
三天后回访确认：丹 回访时间：心口叵］
回访 |不要回访
叵口 方便时段
温馨提示：请确认贵重物品已由车主随身携带
接车员
签名
客户
签名
地址： 电话： 救援电话:
表格05:维修状态看板
维修状态看板
车
牌
车
型
接车
时间
要求
完工
时间
机修
电工
银金
喷漆
美容
装饰
养护
服务
主修
班组
终
检
备
注