领导者的情商管理(ppt 45页).ppt

领导者的情商管理(ppt 45页)
课程结构
第一讲：认识智商与情商
第二讲：高情商沟通与人际关系管理
第三讲：高情商领导力与影响力培养
第四讲：情商修炼与积极心态营造
认识智商与情商
第一讲
智商定义
智商就是 IQ(Intelligence Quotient的简称)。通俗地可以理解为智力，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。
《辞海》中对智商的定义
智商：心理学智力测验术语。即智力商数。智力测验者用以标示智力发展水平，它是依下列公式求得的，智力年龄÷实足年龄×100=智力商数。如果某儿童智龄和实龄相等，依公式计算智商测验等于100，即标示其智力相当于中等儿童的发展水平。智商测验者将智商在120以上的称作“聪明”，在80以下称作“愚蠢”他们还认为智商基本上是不变的。
构成智商的七种能力
1、观察力
2、注意力
3、记忆力
4、思维力
5、想象力
6、分析判断能力
7、应变能力
智力超常和智力低下
智力测验问世后，要区别智力的差异就变得容易起来。人们发现智商极高（IQ在130分以上）和智商极低的人（IQ在70分以下）均为少数， 智力中等或接近中等（IQ在80－120分）之间者约占全部人口的80%，智力超过常态者，我们称之为智力超常，那些智力低于常态者，我们称之为智力低常。
情商的来源
EQ：Emotional Intelligence Quotient，情商，又称为“情绪智力”（Emotional Intelligence的直译）。由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。
萨洛维和约翰·梅耶对情绪智力给出了详细的定义
情商包括以下几个方面的内容：
一是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。
三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五是人际关系的管理，即领导和管理能力。