团队建设(麦肯锡).pdf

员工发展培训课程
团队建设
1
理解团队工作
团队即是一种为了实现某种目标而由相互
协作的个体组成的工作群体。
2
为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神）
•使管理层有时间进行战略性思考
•提高决策速度
•促进员工队伍多元化
•提高绩效
3
团队与群体
工作群体 工作团队
•信息共享 目标 •集体绩效
•中性（有时消 协同配合 •积极
极）
责任 •个体的或共同的
•个体化
技能 •相互补充的
•随机的或不同的
4
团队行为曲线
工作表现
表现出色的团队
真正的团队
工作群体 潜在的团队
伪团队
团队绩效 5
清晰的 一致的 良好的
目标 承诺 沟通
相关的 相互的
技能 信任
谈判 恰当的
技能 领导
内部
支持
外部
支持
高效团队的特征
6
团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作
都直接对整个任务作出贡献的基本价
值观
•鼓励那些高效的全面工作的行为，
制裁那些降低效率或质量的行为
•只要有助于完成任务，任何行为都
是有价值的
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团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
•有效的交流
•一起度过的时间
•独立
•威胁
•规模
•激励
8
团队建设原则：确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以
内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝
聚力、忠诚和信赖感。
9
团队建设原则：完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人
•具有发现、解决问题和决策技能的人
•具有较强人际关系的人
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