携程介绍ppt..ppt

携程在手,说走就走成员:李宇昕、姬宇、谢攀、黄倩莉、常媛媛、周建红、罗雷、——中国领先的在线旅游旅行服务公司 运营管理: 成立于 1999 年,目前员工 12000 余人。总部设在上海,在国内 16 个城市设有分支机构以互联网和传统旅游业相结合的运营模式,向 5000 万会员提供全方位的商务旅行与休闲旅游服务。将线上与线下资源结合,打造一个全方位、立体式的覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完善服务价值链。 2003 年在美国纳斯达克上市。 发展现状: ——中国领先的旅游服务集团商务旅行服务遥遥领先,休闲旅游服务快速崛起占有在线旅行服务市场超过 50 % 的市场份额位居 2010 年中国旅游集团第4名全球市值第三的在线旅行服务公司,国内市值最大的旅游服务公司。>5 0%演讲目录携程旅行网 发展历程 1999/10 携程旅行网开通 2000/06 首创 24 ×7的全年无休的旅行服务呼叫中心 2000/11 并购北京现代运通 2002/03 并购北京海岸航空服务 2003/12 在美国纳斯达克成功上市 2004/02 与翠明国旅合作进军旅游市场 2006/03 进军商旅管理市场 2008/07 中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来携程考察工作 2008 战略投资中软好泰公司,推动酒店业务无缝合作 2009/02 携程推出台 2009 战略投资 ezTravel ,促进两岸旅游业务的深度拓展 2010 投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务 2010/03 携程启动酒店最低价承诺 2010/03 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份 2010/04 携程与台湾易游网、香港永安旅游联手推出“环游世界 60 天”演讲目录携程旅行网 2010/10 携程启用新标识并发布无线战略 2011/02 携程呼叫中心全面升级为服务联络中心 2011/06 进军中小企业商旅市场 2011/12 战略投资的途家网上线 2012/03 推出中国首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游” 2012/03 发布台 2012/04 战略投资太美旅行 2012/08 携程海外酒店预订新平台上线 2012/09 携程发布无线应用群战略部署 2012/11 携程入选“ 2012 胡润品牌榜” 2013/04 携程全球门票预订平台上线 2013/07 鸿鹄逸游进军华南华西高端旅游市场 2013/07 携程开创旅游产品“钻级标准” 2013/09 酒店无线订单比达 40% 超网站 2013/10 携程应用国庆门票订单大增 10 倍 2013/11 携程推 8亿美元进行大营销 2014/01 HHtravel 携手奔驰进军旅游 2014/01 携程战略投资途风旅游网 2014/02 携程发布首个《春节黄金周景区门票预订报告》 2014/03 携程首推出境游免费 WIFI 2014/04 携程发布“景+酒”套餐 2014/04 携程 2亿美元投资同程旅游 发展策略市场定位网站设计社区建设经营理念规模优势技术领先中国人在国内的旅游,中国人在国外的旅游,外国人在中国的旅游。在携程网页你可以浏览、查询酒店、景点、旅游线路、旅游注意事项、旅游新闻、旅游目的地天气等信息; 以及旅游产品的各种优惠和折扣信息。对于携程用户来讲,注册和使用都极为方便。携程注重在线社区的建设,注重密切与旅游者的关系。为旅游者提供了一个极佳的交流和获取信息的场所,不愧为旅游者之家。 CTRIP 即: Customer (客户-以客户为中心)、 Teamwork (团队-紧密无缝的合作机制)、 Respect (敬业-一丝不苟的敬业精神)、 Integrity (诚信-真实诚信的合作理念)、 Partner ( 伙伴-伙伴式的多赢合作体系) 携程非常注重与其他业务伙伴的合作,吸引大量优秀人才加盟, 融入发展所需的大量资金,形成规模优势。携程建立了一整套现代化服务系统,包括客户管理系统、质量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、 E- Booking 机票预订系统、服务质量监控系统等。携程旅行网 品牌战略品牌战略目标:建立全方位的立体的品牌战略体系,让消费者深切的感知到携程旅行网是勇于承担社会责任的旅游在线服务的领跑企业。网页推广视频广告旅游刊物 logo 设计社会责任品牌战略体系携程旅行网 业务多元化战略其余业务携程旅行网酒店预订机票预订度假业务商旅管理特惠商户旅游