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店铺营运店铺营运管理若干规定实施细则( 试行) 为使店铺更好地贯彻和执行《店铺营运管理若干规定( 暂行)》, 特制定本实施细则。第一章总则第一条、重新修订后的《店铺营运管理若干规定( 暂行)》的核心是继续强化总部对店铺的营运管理职能, 加强对店铺营销活动的检查和考核。第二条、总部销售部作为店铺营运监督的日常管理机构, 督导员依据《店铺营运管理处罚办法》对店铺进行巡查和处罚。第三条、对店铺营运工作实行监督检查和考核。(一) 每月组织定期检查是指每月一次的明查。不定期抽查是指月度、季度、节期临时组织、安排的明查和暗访。日常巡查是指督导员和总部相关人员的店铺巡查。(二) 每次检查发现的问题随即由检查人员填写《店铺营运管理处罚单》,按总部规定通过邮件向相关店铺反馈。第四条、店铺制定相应的管理和考核办法。(一) 各店铺按照本实施细则,重新修定店铺的“管理考核办法”, 有关条款与总部下发的《店铺营运管理处罚办法( 暂行)》中相关条款冲突的, 执行总部下发的《店铺营运管理处罚办法( 暂行)》, 不得加大处罚力度。(二) 各店铺的卖场管理部要坚持全天候的卖场巡视、协调、指导、检查和考核工作,店长要坚持日巡查制。(三)“记录详细”, 内容包括: 检查时间、检查内容、存在问题、处理意见、处理结果、检查人员等。第二章商品营销管理第一节经营布局第五条、卖场经营布局调整运作程序(一)经营布局调整方案的提出 1 、经营布局调整方案的等级划分(1 )一级调整:商品部位的微调,对商品配置表的调整和商品货架间的调整。(2 )二级调整:商品布局的调整,对货架的调整及商品部类位置和面积的重新分配。(3 )三级调整:增减商品部类的调整,对增减商品部类后商品布局的重新设定。(4 )四级调整:较大规模的布局调整,涉及基建、设备、动力、信息中心等部门的配合。(5 )五级调整:大型的装改接扩,基建、动力、设备和信息中心等部门的同时介入,且投资大、工作量大。 2 、经营布局调整由总部销售部、店铺单独或共同适时地提出(店铺单独提出时,应首先报销售部)。(1 )一级调整方案由店铺提出,在实施前报销售部备案。(2 )二级和三级调整方案由销售部、店铺单独或共同提出。(3) 四级和五级调整方案由销售部会同店铺共同提出。 3 、所提方案应包含以下四部分内容(1 )市场调查①商圈调查; ②同业态店调查(经营面积、商品大类、品种、价格、布局结构等); ③市场需求调查; ④店内需求调查; ⑤本店经营现状分析。(2 )布局方案:调整布局的具体图文方案。(3 )投资预算:包括基建、动力、设备、计算机及其它需求的各项投资预算。(4) 效益回报:对调整前后经济效益的预测分析。(二)经营布局调整方案的审批 1 、一级调整方案:销售部接店铺申请备案后,三日内将意见反馈店铺,店铺按反馈意见实施。 2 、二级和三级调整方案:店铺报销售部确认后,由销售部报主管经理审批,审批意见由销售部备案并转交店铺执行。 3 、四级和五级调整方案: (1 )销售部报主管经理初审; (2 )主管经理初审后,将初步方案提交经理办公会讨论(相关部室和店铺有关人员参加), 经审查批准后, 销售部备案并转交店铺, 限期做好调整前的准备工作。(三) 经营布局调整方案的实施 1 、一级、二级和三级调整方案经审查批准后,由店铺组织实施,销售部负责整个过程的督导。 2、四级和五级调整方案经审查批准后, 由工程部、设备部、动力部、广告部负责方案前期(土建工程、设备工程、动力工程、店铺设计) 的实施,销售部、采购中心、商品管理部负责方案后期(小类标注、商品配置表、商品陈列、展示、促销活动等) 的实施, 销售部负责方案后期整个过程的协调和督导。(四) 经营布局调整方案的评估在布局按既定方案调整完毕后一定时间内,销售部和店铺从视觉效果、部位展示、顾客流量、销售业绩等多角度进行评估, 并对与预期效果有偏差的部位进行再调整,使得商品布局不断完善。第六条、店铺经营结构、商品结构的调整要向总部销售部、采购中心申报批准。售卖方式、售卖设施的调整要向总部销售部、信息中心和设备部申报批准。第七条、总部联营部位、出租柜台管理办法(一)联营租赁厂商管理规范流程 1 、组织机构设置商品管理部设专人负责联营租赁厂商的管理。 2 、卖场布局规划销售部负责卖场联营租赁厂商布局的统一规划。 3 、渠道引进谈判采购部负责卖场联营租赁厂商引进的统一立项谈判、复谈及所有变更事宜。 4 、商品质量管理店铺按照总部与联营租赁厂商签定的协议,负责日常的管理和运营。商品管理部负责监督执行。(二)联营租赁厂商管理细则 1 、联营租赁范围从目前企业经营情况考虑, 联营租赁的商品主要锁定在服装、(皮) 鞋帽、箱包、音像制品、钟表眼镜、微录、空调、医药、通讯、小百货、工艺礼品、彩扩、头饰、美容美发、鲜