人事及培训部培训教材.docx

第六章 人事及培训部
第一节部门概述
人事及培训部是酒店对人力资源进行规划、甄选、招聘、安置、调动、提升和培训的一 个职能部门。人事及培训部根据国家、省、市的有关劳动政策和酒店的实际需要，制定和执 行〈〈员工手册》条款和其它相关的规章制度，进行科学的人力资源管理和开发工作。
概括而言，所有涉及酒店对人力资源的计划、招聘、选任、运用、开发、报酬、福利、 安全、劳动保护、考核评估、培训、奖励、处分、劳动争议、计生管理及处理员工投诉等， 都属人事及培训部的工作职能范畴。
第二节人事及培训部办公室
、人事及培训部办公室组织机构示意图
人事及培训总监
人事及培训副总监
人事经理 培训经理
资深招工主任 资深人事主任 资深福利主任 资深培训主任
资深秘书
二、人事及培训部办公室人员的岗位职责和工作内容
职务：人事及培训总监
人事及培训总监是人事及培训部的行政及业务主管， 主持人事及培训部的整体工作及本
部员工的综合管理，人事及培训总监要严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，组织、 协调、指挥部门员工开展日常工作。 人事及培训总监应具有丰富的人事管理经验、 掌握和运
用各项政策和法规的技巧及良好的管理、 组织、指挥能力，有一定的中文写作基础和较好的
英语听、说、写水平。人事及培训总监的工作直接向总经理负责，其岗位职责和工作内容主 要包括：
1、 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序， 主持并参与部门的日常行政工作和综
合治理工作。
2、 积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示，并根据酒店的要求组 织制定相应的劳资政策、人事制度和劳动合同等。
3、 加强酒店人力资源的预测和统筹工作， 根据酒店的经营状况和市场情况， 合理调整
组织组织机构、人员结构和工资福利待遇。组织制定、完善和执行员工编制、员工薪酬、奖 金分配及福利待遇等方案。
4、 组织制定和协调执行用工政策，确定用人标准，开展招聘工作。
5、 建立和完善部门的工作标准、 制度和程序，定期对现行的政策、 制度及〈〈员工手册》
进行总结和修改完善，使之更有利于激励员工的工作积极性。
6、 组织制定和执行员工工作表现定期考评制度， 监督、协调各部门对员工的考察培训
和提拔选用。
7、 建立员工激励机制，组织制定酒店的奖惩制度，根据员工的工作表现提议确定员工 的人事变动或奖惩办法，协调各部门之间人员使用、考核、评先及人事管理的有关问题。
8、 协调组织制定员工三级培训计划， 做好年度培训方案及培训费用的预算和审核工作， 协助部门开展店内外的各种培训工作。
9、 组织实施国家和酒店规定的劳动保护、安全生产、计划生育和女工保护等政策，指 导各部门落实“五率”达标，不断改善员工的工作环境和生活条件。制定医疗制度并监督检 查执行情况，落实员工医疗福利，对有关医疗设施进行有效的管理。
10、 组织制定、审核每年人事活动经费预算及每月员工工资和津贴的使用情况。
1 1、组织指导完成每年的征兵工作任务，协调完成基干民兵组建工作和训练任务。
12、审理派出国内外公干、培训以及因私出境人员的有关手续。
1 3、完成总经理分配的其它工作任务。
职务：人事及培训副总监
人事及培训副总监是人事及培训部的行政及业务副主管， 协助人事及培训总监主持人事
及培训部的整体工作。人事及培训副总监应具有较丰富的人事管理经验，熟悉国家的劳动、 人事政策和其它有关的法律条文， 协作性强，理解力高，有一定的中文写作基础和较好的英
语听、写、说水平。人事及培训副总监的工作直接向人事及培训总监负责，其岗位职责和工 作内容主要包括：
1、 协助部门总监处理部门的日常性工作。
2、 负责部门总监授权处理的各项工作，并按工作程序和标准完成任务。
3、 对所承担的专项工作负直接的工作责任。
4、 加强部门的业务管理，提高部门的工作效率。
5、 受部门总监的委托，在部门总监离店期间履行总监的工作职责。
6、 完成部门总监分配的其它工作任务。
职务：人事经理
人事经理是人事部的业务主管， 负责人事组、招工组和福利组的日常工作。 人事经理要 熟悉练劳动及人事的政策和法规， 贯彻落实酒店制定的各项劳动人事方针政策， 发挥人事部 的有关职能。人事经理工作直接向人事及培训总监负责，其岗位职责和工作内容主要包括：
1、 具体组织制定酒店各项人事规章制度，协助制定酒店人员编制和工资制度。
2、 具体组织人事考核、聘任、职改的工作。协助组织制定、修改员工和实****生的各种 合同。
3、 督促、落实社会劳动保险基金、职工待业救济金、工伤保险基金和生育保险基金的 计算、登记入册及年审工作。
4、 审核员工的入职、转正、升职、离职资料、并审核人员编制执行