销售部门工作内容.docx

销售部门工作内容
销售部门工作内容
.岗位职责
(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。
(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、 文件汇总上报或送达有关部门。
(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。
(4)协助经理作好销售业务统计工作。
(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部 门业务人员参阅。
(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。
(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。

(1)思想品德(同经理标准)
(2)知识水平
熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的‘ 销售业务，掌握计算机的应用知识。
②政策法规知识
了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理 学和公关学的基本原理。
(3)工作能力
①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文 秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和 工作汇报。
②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识, 作出统计报表，报告。
③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业 和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。
④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部 协同工作的能力。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历：具有中专以上学历。
②经历：从事酒店工作两年以上。
③培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。
④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品 的销售工作。
1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益 考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨 会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根 据指示组织实施。
2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟 公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售 研讨会提供相关信息，并不断改进。
3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年 （半年）度工作总结。
5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
6审核特别服务活动的策