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客户投诉处理表模板
客户投诉处理表
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客户名称
投诉时间
年 月 日 (上午/下午) 时 分
投诉人
姓名
性别
电话
传真
备注
投诉内容(可直接用投诉材料作为附件)
投诉处理人员:
原因分析(可用调查情况报告作为附件)
落实人员签字:
纠正意见
落实人员签字:
实施情况
投诉处理人员:
投诉人意见
签字:
客户服务中心意见:
部门经理签字:
注:如投诉人无法提供意见,由责任部门负责人在部门经理栏中签字
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