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面试该问些什么问题
求职的人增多，职位空缺却减少，如何从众多求职者中，找出最 适合的人才？在面试时，问对问题便成为关键。面试时，面试者与求 职者间的问答对话，是主要重头戏。美国加州大学圣地亚哥分校的人 力资源网站指出，在面试时，收集的资料主要包括：确认应征者在履 历表上所写的信息。了解应征者的工作能力。评估应征者与企业或部 门的文化是否契合，例如，工作步调、工作风格。知道应征者更换工 作的动机。要完整收集必要信息，面试者可以透过不同类型的问题， 巧妙地引导观察求职者。企管顾问史密斯(GregorySmith) 在 CEORefresher杂志上指出，面试时可以运用的问题种类，包括以下 六种：。这种问题只需要求职者回答是或不是，以 确认面试者手上已有的资料。面试者应该只在必要时才使用这种问 题，因为这种问题只是重复已有信息，不会增加公司对求职者的了解。 例如，在你搬到北京之前，你是不是已经在那家公司工作10年了？ 。这种问题的目的，是让求职者以过去的行为实例回 答问题，面试者可以从中评估求职者的行为、经验及动机等。例如， 你有没有老板不在时，必须自己做重要决定的经验？你那时候是怎么 处理的？上一次你必须在时间紧迫的情形下完成工作是什么时候？ 你当时怎么做的？ 你可不可以告诉我一个你不得不越权行事的经
验？你曾经主动争取更多的工作职责吗？ 你参与过规模最大的项
目是什么？ 。这种问题的目的，是让求职者比较深入
地谈论自己。例如，为什么你想离开现有的工作？ 为什么你想加入
我们公司？ 我们公司录用你的最大好处是什么？ 在你原来的工作
中，你最重要的职责是什么？ 。这种问题没有对错， 只是让求职者表达自己的看法和意见。例如， 有一种工作是忙的时
候很忙，闲的时候很闲；另一种工作是工作量很稳定，你会选择哪一 种工作，为什么？ 如果你必须从两种极端中取舍，你希望上司采取 放任式的管理，只有当你有问题时才给予协助，还是你希望上司定时 询问你的工作情形，帮助你集中注意力在工作目标上？ 的问题。面试者给予求职者一个假设性的情况，请求职者回答，并且 从中评估他的判断力及知识。例如， 你是一家五金行的老板，有一
天有一名店员告诉你，他觉得另外一名店员会偷店里的五金用品， 你 会怎么处理？为什么？使用这类的问题时， 面试者可以事先将假设的 情境写下来，以完整陈述，陈述完后给予求职者一些思考的时间，也 让他有机会回问，确认他了解整个情形。。从求职者 的谈话中，衍生出问题来询问他，以更了解求职者。例如，当求职者 表示，他之前的工作是秘书，必须负责接听电话、打字、帮主管安排 行程等，面试者可以紧接着询问： 你觉得当一个秘书，最重要的职
责是什么？ 你以前的工作需不需要加班？不论你问了什么问题，最 重要的是，必须仔细聆听求职者的答复，从中找出蛛丝马迹。艾薇海 (IvySea)顾问公司在网站中指出，面试者如果用心聆听，可以从一个 看似平凡无奇的问题，获得求职叩恼涔笞柿稀@ ?纾骸白胞较衷冢？
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